سياسة استرداد ORDANE

§1ما الذي تشتريه الرسوم

• RF-1. دفعة واحدة، مرة واحدة، لحساب واحد: Ordane Instant Account، بالحجم الذي اخترته. الأحجام والأسعار تعيش في §1 من لائحة القواعد ولا تعيد هذه الوثيقة ذكرها. لا اشتراك، ولا تجديد، ولا رسم شهري، ولا رسم إعادة تعيين.
• RF-2. تشتري الرسوم الوصول إلى حساب تداول برأس مال محاكى وما حوله من قواعد وخدمات. وهي ليست وديعة، وليست استثماراً، ولا تُحفَظ لصالحك. لا يُنقَل إليك أي رأس مال ولا يحق لك سحب أيٍّ منه.
• RF-3. إصدار لائحة القواعد الساري يوم دفعك يحكم حسابك طوال عمره: القواعد التي قرأتها والسعر الذي دفعته، كلاهما.
• RF-4. لا تقدّم Ordane أي ضمان استرداد ترويجي ولا أي عرض يعيد مالاً أكثر مما دفعت. إن عُرض أحدهما يوماً فسيكون مادة مرقّمة في هذه الوثيقة، بتاريخ، وليس شارة على صفحة مبيعات.

§2متى لا تُعاد الرسوم

• RF-5. بعد إصدار الحساب، لا تُسترد الرسوم. على وجه الخصوص:
  • (أ) غيّرت رأيك، أو لم تعد تريد الحساب؛
  • (ب) لم تتداول، أو توقفت عن التداول؛
  • (ج) أُغلق الحساب بموجب قاعدة من قواعد لائحة القواعد؛
  • (د) لم تكن راضياً عن نتائجك؛
  • (هـ) تعطّل شيء في جهتك: اتصالك، أو عتادك، أو برمجياتك.
• RF-6. هذا هو الوضع المعتاد لخدمة رقمية، وليس فخاً: القواعد التي تقرر (ج) منشورة ومرقّمة ومغلقة قبل أن تدفع. تقول R-6 في لائحة القواعد إن السلوك غير المدرج في قائمتها ليس مخالفة. الشركة التي تستطيع اختلاق خرق تستطيع الاحتفاظ بأي رسوم تشاء، ولهذا تهمّ القائمة المغلقة هذا القسم أكثر من أي قسم آخر.
• RF-7. ليس لدى Ordane آلية مصادرة. المصادرة هي كلمة القطاع للاحتفاظ برسومك وربحك بعد خرق، ولا توجد مادة في هذه الوثيقة تؤديها. عندما يُغلَق حساب، يُغلَق. دفعات الأرباح المدفوعة لك سلفاً لك ولا تُسترد أبداً. لا مصادرة جزئية، ولا رسم خروج، ولا إعادة تفاوض.
• RF-8. حيثما يمنحك قانون بلدك حق إلغاء لا يستطيع عقد سلبه، فذلك الحق قائم ولا شيء هنا يزيله. أخبرنا ونطبّقه. لا تطلب منك Ordane التنازل عن حق قانوني، ولا تدّعي التسليم الفوري لإبطاله.

§3متى تُعاد الرسوم، تلقائياً

• RF-9. ثلاث حالات. الثلاث كلها تلقائية. لا تُقرَّر أيٌّ منها حالة بحالة، ولا تنتظر أن يكوّن أحد في Ordane رأياً عنك.
  • (أ) دفعة مكررة. دفعت مرتين للطلب نفسه. تُعاد الدفعة الزائدة كاملة.
  • (ب) لم يُسلَّم الحساب. دفعت، والحساب الذي دفعت ثمنه لم يُصدر أبداً لأن شيئاً ما تعطّل في جهة Ordane. تُعاد الرسوم كاملة.
  • (ج) تُغلق Ordane الحساب بموجب الأساس (أ) أو الأساس (ج) من المادة T-7 من الشروط. أي: رُفضتَ أو أُغلق حسابك على أساس الأهلية أو تطابق عقوبات، ولم تدلِ ببيان غير صحيح عن أهليتك عند الشراء. عدم قدرة Ordane على خدمتك قانوناً مشكلة Ordane لا مشكلتك، لذا تُعاد الرسوم كاملة.
• RF-10. المهل، علينا نحن الوفاء بها لا عليك أن تلاحقها: نؤكد خلال يومين تقويميين من لحظة إخبارنا، أو من قرار Ordane نفسها حيثما تكون Ordane هي من يغلق الحساب بموجب (ج)، ويغادر المال خلال 5 أيام تقويمية من ذلك التأكيد. أيام تقويمية، لا أيام عمل: عطلة نهاية أسبوع أو إجازة لا توقف أيّاً من الساعتين.
• RF-11. إذا أخفقنا في أيٍّ من المهلتين، فرسالة واحدة إلى [email protected] تمنحك، خلال يوم تقويمي واحد وكتابةً، التاريخ الذي سيُدفع فيه وسبب التأخر. ليس اعتذاراً: تاريخاً.
• RF-12. إلى أين يذهب المال: عائداً إلى العنوان الذي جاء منه، على الشبكة التي وصل عليها. لا نرسل إرجاعاً إلى عنوان غير العنوان الذي دفع، وهو أقدم حماية موجودة ضد أن يطلب شخص آخر مالك.
• RF-13. إذا كان العنوان الدافع لا يستطيع استقبال إرجاع، كما هو شائع في عناوين إيداع منصات التبادل، نحتفظ بالمبلغ ونتواصل معك للاتفاق على وجهة كتابةً قبل إرسال أي شيء. لا يُقبل عنوان وجهة إلا منك أنت.

§4البيع المسبق التأسيسي، مغلق

لم تعد Ordane تقبل مدفوعات البيع المسبق التأسيسي. تُباع الحسابات وتُصدر مباشرة، بموجب §1 إلى §3 من هذه الوثيقة والمادة T-20 من الشروط.

• RF-14. هذا القسم مغلق اعتباراً من 2026-08-04. كان يحكم مدفوعات البيع المسبق التأسيسي فقط، ولم تعد Ordane تقبلها.
• RF-15. إذا دفعت مدفوعات بيع مسبق تأسيسي قبل 2026-08-04 ولم يعد إليك كامل المبلغ، فإن إغلاق هذا القسم لا يغيّر شيئاً في ذلك الوعد. رسالة واحدة إلى [email protected] تكفي، ويعود المال إلى العنوان الذي جاء منه بموجب RF-12.

§5تعويض G-1 ليس استرداداً

هذا هو القسم الذي وُجدت بقية الوثيقة لحمايته.

• RF-20. أداتان مختلفتان. الاسترداد يعيد المال لأن البيع لا ينبغي أن يقوم. أما التعويض بموجب G-1 فهو مال تدين به Ordane لأن Ordane أخفقت في مهلة حددتها بنفسها. المُشغِّل هو إخفاقنا، لا إخفاقك أبداً. يتشاركان عملةً ولا شيء غير ذلك.
• RF-21. ما الذي يُشغِّله: دفعة أرباح اعتمدتها Ordane ولم تدفعها داخل مهلة G-1. G-0 تغذّي الساعة نفسها: الطلب الذي لا يُعتمد ولا يُرفض كتابةً داخل مهلة G-0 يُعامَل كمعتمَد، وتبدأ G-1 في العمل من هناك. الصمت ليس دفاعاً.
• RF-22. المبلغ والمهلة في G-1، ولا تعيد هذه الوثيقة ذكرهما. الرقم المنشور في مكانين رقم سينحرف، والانحراف هو بالضبط كيف يكفّ الضمان عن أن يكون ضماناً. G-1 هو الموطن الوحيد للرقمين معاً. اقرأه في لائحة القواعد.
• RF-23. إنه تلقائي. لا تتقدم بطلب له، ولا يجب أن تطلبه، ولا يجب أن يعتمدَه أحد في Ordane. لا نموذج، ولا تذكرة، ولا مراجعة.
• RF-24. لا يُغلِق حسابك، ولا يُنهي دورة دفعاتك، ولا يُنقِص ما يُستحق لك. تنص G-1 على أن دفعة الأرباح ما زالت مستحقة كاملة، وهي تُدفع كاملة.
• RF-25. الاستثناءات الوحيدة هي الاثنان في G-2، وكلٌّ منهما يحمل مهلته القاطعة الخاصة داخل تلك المادة. بعد تلك المهل تسري G-1 بغض النظر. لا يوجد استثناء ثالث، ولا تنشئه هذه الوثيقة.
• RF-26. لا شيء في هذه الوثيقة يحدّ أو يقيّد أو يؤجّل أو ينقص أو يقاصّ التعويض المستحق الدفع بموجب G-1. ولا شيء في شروط الخدمة أيضاً. إذا قُرئت أي جملة في أي موضع من مجموعة وثائق Ordane على أنها تفعل ذلك، فإن هذه المادة تتغلب على تلك الجملة ويُدفع G-1.
• RF-27. كيف يُدفع: بالطريقة نفسها لأي دفعة أرباح عادية، وهي المادة T-24 من الشروط، ولا تسمّي هذه الوثيقة طريقة خاصة بها. يسير تعويض G-1 على المسار نفسه لدفعة الأرباح التي يعوّض عنها، دون طريقة خاصة ولا تأخير منفصل. المشتريات مفتوحة بموجب PR-1 لأن عنوان احتياطي دفعة الأرباح مفعَّل على السلسلة.

§6تغييرات الأسعار، والسعر الذي دفعته

• RF-28. يمكن أن تتغير الأسعار للمشتريات الجديدة. تغيير السعر المنشور لا يمسّ أبداً حساباً بيع سلفاً. سعرك وقواعدك هما الإصدار الذي اشتريت بموجبه، طوال عمر ذلك الحساب.
• RF-29. تغيير السعر ليس سبباً لاسترداد، ولا الانخفاض اللاحق للسعر بعد شرائك.
• RF-30. يُطبَّق رمز الخصم على خادمنا، لا في متصفحك، لذا فالسعر المعروض عند الدفع هو السعر المُحصَّل ولا يتغير بعد التزامك. الرمز ليس سعراً ثانياً للحساب. القسم 1 من لائحة القواعد سعر واحد، لا ألاعيب كوبونات، وفور بيع حساب بموجب إصدار منشور من لائحة القواعد، لا يغيّر أي رمز ما كلفه. سياسة Ordane هي أن رمز الخصم مؤقت ومحدود، لا تخفيضاً دائماً يتنكر في عدّ تنازلي. اعتباراً من هذا الإصدار، تلك السياسة غير مدعومة بعد بتاريخ انقضاء أو سقف داخل نظام الدفع نفسه، وتقول Ordane ذلك هنا بدلاً من ادعاء ضبط لم يُبنَ بعد.

§7نزاعات الدفع وردّ المدفوعات

تحمل صفحات الاسترداد في هذا القطاع بعضاً من أقسى المواد التي يوقّعها مستهلك في أي مكان. قرأتها Ordane، وفهمت بدقة الغرض منها، ولم تحتفظ إلا بالقليل منها. ما يلي يوضح أيّها ولماذا.

• RF-31. اليوم لا يوجد مسار ردّ مدفوعات إطلاقاً. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists، و it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. اسألنا أولاً. إذا بدت دفعة خاطئة، فاكتب إلى [email protected] قبل فتح نزاع في أي مكان آخر. تحصل على إجابة خلال يومين تقويميين، و§3 تعيد مالك سلفاً دون جدال في الحالات التي يُستحق فيها.
• RF-33. سؤالنا أولاً طلب، لا قاعدة. فتح نزاع ليس مخالفة، وليس على القائمة المغلقة في R-6، ولا يُغلِق حسابك. لا شيء يحدث لحسابك لأنك طعنت في رسم.
• RF-34. ما له عاقبة هو عكس الدفعة نفسها. إذا عُكست رسوم حساب، أي إذا استرد بنكك أو شبكة بطاقتك أو مزوّد دفعك المال من تلقاء نفسه بدلاً من أن تطلبه ببساطة من Ordane، فذلك الحساب لم يُدفع ثمنه. قبل أن يُغلَق لعدم الدفع، لديك 7 أيام تقويمية لدفع الرسوم مجدداً والاحتفاظ بالحساب ورصيده وسجل تداوله تماماً كما كانت. فقط إذا مضت تلك النافذة دون دفع يُغلَق الحساب، وتلك هي العاقبة كلها: لا غرامة إضافية، ولا شيء آخر يتغير في كيفية انطباق RF-5 أو RF-9 عليه.
• RF-35. ثلاثة أشياء لن تفعلها Ordane، وسبب كلٍّ منها:
  • (أ) لن نسترد دفعات أرباح دُفعت لك سلفاً. المال الذي سحبتَه كُسب بموجب لائحة القواعد وهو لك. الشركة التي تستطيع استرداد دفعة أرباح مدفوعة لم تدفعها فعلاً، وهذا هو الخوف الذي بُني هذا العمل كله للإجابة عنه.
  • (ب) لن نفرض عليك تكاليفنا القانونية للدفاع عن نزاع. المادة التي تجعل العميل يدفع لمحامي الشركة لطعنه في رسم هي ردع متنكر في صورة شرط. الشركة التي تحتاج واحدة قد أخبرتك سلفاً برأيها في قضيتها.
  • (ج) لن نحظرك من Ordane مدى الحياة بسبب نزاع دفع. الحظر الدائم سلطة تقديرية بلا قاعدة خلفها، والتقدير التحكّمي ليس قاعدة.
• RF-36. الحماية الوحيدة المحتفَظ بها، ضيقة قصداً. إذا عُكست رسوم بينما دفعة أرباح على الحساب نفسه معتمدة وغير مدفوعة، يُقاصّ المبلغ المعكوس من تلك الدفعة قبل دفعها. لا تُدفَع من حساب لم تدفع ثمنه. لا يُؤخَذ شيء من مال في يديك سلفاً.
• RF-37. تحدث تلك المقاصة لحظة الدفع و لا توقف أي ساعة. تستمر G-0 وG-1 في العمل طوال ذلك. إذا ظل رصيد مستحق لك بعد المقاصة، يُدفع داخل مهلة G-1 كأي دفعة أرباح أخرى، وإذا لم يُدفع، ينطلق G-1 عليه.
• RF-38. الاحتيال موضوع مختلف. حيثما دُفع بأداة مسروقة أو محفظة مخترَقة، نتعاون مع التحقيق ومع القانون. ذلك التزام على الجميع، وليس سلطة تقديرية على حسابك.
• RF-39. لا شيء من هذا يزيل حقك في الاعتراض على دفعة لدى مزوّد الدفع الخاص بك. لا نطلب منك التنازل عنه، ولا نستطيع ذلك.

§8أيّ وثيقة تغلب

• RF-40. يحكم لائحة القواعد الحساب: قواعد التداول، وقواعد دفعات الأرباح، والضمان. في أيٍّ من تلك الموضوعات يعلو لائحة القواعد على هذه الوثيقة وعلى شروط الخدمة. ذلك الترتيب هو ما يجعل لائحة القواعد عقداً لا صفحة مبيعات.
• RF-41. تحكم هذه الوثيقة الرسوم: ما تشتريه، ومتى تُعاد، وكيف يُعالَج نزاع الدفع. وتحكم شروط الخدمة بقية العلاقة.
• RF-42. إذا تعارضت وثيقتان منهما يوماً، تُطبَّق القراءة الأكثر ملاءمة لك حتى يُنشر إصدار مصحَّح، ويؤرَّخ التصحيح في سجل التغييرات. الغموض خطأ الصائغ، والصائغ هو من ينبغي أن يدفع ثمنه.
• RF-43. لا شيء قيل في بريد إلكتروني أو دردشة أو مكالمة يستطيع سلب حق مكتوب هنا. وحيثما وعدك أحدهم في Ordane بشيء أفضل كتابةً، فإننا نفي به.

§9التغييرات على هذه السياسة

• RF-44. أي تغيير يُنتج رقم إصدار جديداً وسطراً مؤرخاً في سجل التغييرات أدناه.
• RF-45. يلزم التغيير المشتريات التي تتم بعد تاريخ سريانه. الإصدار الساري يوم دفعك يحكم حسابك طوال عمره. لا يُطبَّق أي تغيير رجوعاً على حساب مفتوح سلفاً.
• RF-46. صيغة «استمرارك في الاستخدام قبولٌ» غير مستخدمة هنا، ولا «سارية فور نشرها». الشرط الذي لم تتح لك فرصة قراءته قبل أن تدفع ليس شرطاً وافقتَ عليه.
• RF-47. هذه الوثيقة موجودة بالإنجليزية فقط. الترجمة على هذا الموقع تيسير، والنص الإنجليزي هو الحاكم.

§10سجل التغييرات

§11الاتصال

كل حالة في هذه الوثيقة تبدأ برسالة واحدة إلى [email protected]. لا توجد قائمة انتظار منفصلة للاستردادات ولا نموذج.