ORDANE Erstattungsrichtlinie

§1Was die Gebühr kauft

• RF-1. Eine Zahlung, einmal, für ein Konto: Ordane Instant Account, in der von Ihnen gewählten Größe. Die Größen und die Preise stehen in §1 des Regelwerk , und dieses Dokument wiederholt sie nicht. Kein Abonnement, keine Verlängerung, keine monatliche Abbuchung, keine Reset-Gebühr.
• RF-2. Die Gebühr kauft Zugang zu einem Handelskonto mit simuliertem Kapital und den Regeln und Diensten darum herum. Sie ist keine Einlage, sie ist keine Investition, und sie wird nicht für Sie verwahrt. Es wird kein Kapital an Sie übertragen, und keines steht Ihnen zur Abhebung zu.
• RF-3. Die am Tag Ihrer Zahlung geltende Regelwerk-Version regelt Ihr Konto für dessen gesamte Lebensdauer: die Regeln, die Sie gelesen haben, und der Preis, den Sie gezahlt haben, beides.
• RF-4. Ordane bietet keine werbliche Erstattungsgarantie und kein Angebot, das mehr Geld zurückzahlt, als Sie gezahlt haben. Wenn je eines angeboten wird, wird es eine nummerierte Klausel in diesem Dokument sein, mit Datum, und kein Abzeichen auf einer Verkaufsseite.

§2Wann die Gebühr nicht zurückkommt

• RF-5. Sobald das Konto ausgestellt ist, ist die Gebühr nicht erstattungsfähig. Insbesondere:
  • (a) Sie haben es sich anders überlegt, oder Sie wollen das Konto nicht mehr;
  • (b) Sie haben nicht gehandelt, oder Sie haben aufgehört zu handeln;
  • (c) das Konto wurde nach einer Regelwerk-Regel geschlossen;
  • (d) Sie waren mit Ihren eigenen Ergebnissen nicht zufrieden;
  • (e) auf Ihrer Seite ist etwas ausgefallen: Ihre Verbindung, Ihre Hardware, Ihre Software.
• RF-6. Das ist die übliche Regelung für einen digitalen Dienst, und sie ist keine Falle: Die Regeln, die über (c) entscheiden, sind veröffentlicht, nummeriert und abgeschlossen, bevor Sie zahlen. R-6 im Regelwerk sagt, dass ein Verhalten, das nicht auf seiner Liste steht, kein Verstoß ist. Eine Firma, die einen Verstoß erfinden kann, kann jede beliebige Gebühr behalten; deshalb ist die abgeschlossene Liste für diesen Abschnitt wichtiger als für jeden anderen.
• RF-7. Ordane hat keinen Verwirkungsmechanismus. Verwirkung ist das Wort der Branche dafür, nach einem Verstoß Ihre Gebühr und Ihren Gewinn zu behalten, und es gibt keine Klausel in diesem Dokument, die das bewirkt. Wenn ein Konto geschlossen wird, ist es geschlossen. Bereits an Sie gezahlte Auszahlungen gehören Ihnen und werden niemals zurückgefordert. Es gibt keine teilweise Beschlagnahme, keine Austrittsgebühr und keine Neuverhandlung.
• RF-8. Wo das Recht an Ihrem Wohnsitz Ihnen ein Widerrufsrecht gibt, das ein Vertrag nicht nehmen kann, besteht dieses Recht, und nichts hier nimmt es Ihnen. Sagen Sie uns Bescheid, und wir wenden es an. Ordane bittet Sie nicht, auf ein gesetzliches Recht zu verzichten, und beruft sich nicht auf sofortige Lieferung, um eines auszuhebeln.

§3Wann die Gebühr zurückkommt, automatisch

• RF-9. Drei Situationen. Alle drei sind automatisch. Keine wird von Fall zu Fall entschieden, und keine wartet darauf, dass jemand bei Ordane sich eine Meinung über Sie bildet.
  • (a) Doppelte Zahlung. Sie haben zweimal für dieselbe Bestellung gezahlt. Die zusätzliche Zahlung wird vollständig zurückerstattet.
  • (b) Das Konto wurde nicht geliefert. Sie haben gezahlt, und das Konto, für das Sie gezahlt haben, wurde nie ausgestellt, weil auf Ordanes Seite etwas fehlschlug. Die Gebühr wird vollständig zurückerstattet.
  • (c) Ordane schließt das Konto gemäß Klausel T-7 der Nutzungsbedingungen, Grund (a) oder Grund (c). Das heißt, Sie wurden wegen der Berechtigung oder eines Sanktionstreffers abgelehnt oder geschlossen, und Sie haben Ihre Berechtigung beim Kauf nicht falsch angegeben. Dass Ordane Sie rechtmäßig nicht bedienen darf, ist Ordanes Problem, nicht Ihres; die Gebühr wird daher vollständig zurückerstattet.
• RF-10. Fristen, die wir einhalten müssen, nicht Sie ihnen hinterherlaufen: Wir bestätigen innerhalb von 2 Kalendertagen ab dem Moment, in dem Sie es uns mitteilen, oder ab Ordanes eigener Entscheidung, wenn Ordane das Konto nach (c) schließt, und das Geld geht innerhalb von 5 Kalendertagen nach dieser Bestätigung ab. Kalendertage, keine Werktage: Ein Wochenende oder ein Feiertag hält keine der beiden Fristen an.
• RF-11. Wenn wir eine der beiden Fristen verpassen, genügt eine Nachricht an [email protected] , und Sie erhalten innerhalb eines Kalendertages und schriftlich das Datum, an dem gezahlt wird, und den Grund der Verzögerung. Keine Entschuldigung: ein Datum.
• RF-12. Wohin das Geld geht: zurück an die Adresse, von der es kam, über das Netzwerk, über das es ankam. Wir senden eine Rückzahlung an keine andere Adresse als die zahlende; das ist der älteste Schutz, den es gegen jemanden gibt, der Ihr Geld anfordert.
• RF-13. Wenn die zahlende Adresse keine Rückzahlung empfangen kann, was bei Einzahlungsadressen von Börsen häufig vorkommt, halten wir den Betrag und kontaktieren Sie, um schriftlich ein Ziel zu vereinbaren, bevor etwas gesendet wird. Eine Zieladresse wird ausschließlich von Ihnen akzeptiert.

§4Der Gründungs-Vorverkauf, geschlossen

Ordane nimmt keine Gründungs-Vorverkaufszahlungen mehr an. Konten werden direkt verkauft und ausgestellt, gemäß §1 bis §3 dieses Dokuments und Klausel T-20 der Nutzungsbedingungen.

• RF-14. Dieser Abschnitt ist mit Stand 2026-08-04 geschlossen. Er galt nur für Gründungs-Vorverkaufszahlungen, und Ordane nimmt solche nicht mehr an.
• RF-15. Wenn Sie vor dem 2026-08-04 eine Gründungs-Vorverkaufszahlung geleistet haben und der gesamte Betrag nicht zu Ihnen zurückgekommen ist, ändert die Schließung dieses Abschnitts nichts an diesem Versprechen. Eine Nachricht an [email protected] genügt, und das Geld geht an die Adresse zurück, von der es kam, gemäß RF-12.

§5Die G-1-Entschädigung ist keine Erstattung

Dies ist der Abschnitt, den zu schützen der Rest des Dokuments existiert.

• RF-20. Zwei verschiedene Instrumente. Eine Erstattung zahlt Geld zurück, weil der Verkauf nicht bestehen sollte. Eine Entschädigung nach G-1 ist Geld, das Ordane schuldet, weil Ordane seine eigene Frist verpasst hat. Der Auslöser ist unser Versagen, niemals Ihres. Sie teilen eine Währung und sonst nichts.
• RF-21. Was sie auslöst: eine Auszahlung, die Ordane genehmigt und nicht innerhalb der G-1-Frist gezahlt hat. G-0 speist dieselbe Frist: Eine Anfrage, die innerhalb der G-0-Frist weder genehmigt noch schriftlich abgelehnt wird, gilt als genehmigt, und G-1 beginnt von dort zu laufen. Schweigen ist kein Verteidigungsgrund.
• RF-22. Der Betrag und die Frist stehen in G-1, und dieses Dokument wiederholt sie nicht. Eine an zwei Stellen veröffentlichte Zahl ist eine Zahl, die driften wird, und Drift ist genau die Art, wie eine Garantie aufhört, eine zu sein. G-1 ist das einzige Zuhause für beide Zahlen. Lesen Sie sie im Regelwerk.
• RF-23. Sie ist automatisch. Sie beantragen sie nicht, Sie müssen nicht darum bitten, und niemand bei Ordane muss sie genehmigen. Es gibt kein Formular, kein Ticket und keine Prüfung.
• RF-24. Sie schließt Ihr Konto nicht, beendet Ihren Auszahlungszyklus nicht und kürzt nicht, was Ihnen geschuldet wird. G-1 sagt, dass die Auszahlung weiterhin vollständig geschuldet wird, und sie wird vollständig gezahlt.
• RF-25. Die einzigen Ausnahmen sind die beiden in G-2, und jede trägt ihre eigene harte Frist innerhalb dieser Klausel. Nach Ablauf dieser Fristen gilt G-1 unabhängig davon. Es gibt keine dritte Ausnahme, und dieses Dokument schafft keine.
• RF-26. Nichts in diesem Dokument begrenzt, knüpft Bedingungen an, verzögert, kürzt oder verrechnet die nach G-1 zahlbare Entschädigung. Ebenso wenig tut es irgendetwas in den Nutzungsbedingungen. Wenn irgendein Satz irgendwo im Ordane-Dokumentensatz jemals so gelesen wird, setzt diese Klausel diesen Satz außer Kraft, und G-1 wird gezahlt.
• RF-27. Wie sie gezahlt wird: mit derselben Methode wie jede gewöhnliche Auszahlung, also Klausel T-24 der Nutzungsbedingungen; dieses Dokument nennt keine eigene. Die G-1-Entschädigung läuft über denselben Zahlungsweg wie die Auszahlung, die sie entschädigt, ohne Sondermethode und ohne separate Verzögerung. Käufe sind gemäß PR-1 offen, da die Reserve-Adresse für Auszahlungen live on-chain ist.

§6Preisänderungen und der Preis, den Sie gezahlt haben

• RF-28. Preise können sich für neue Käufe ändern. Eine veröffentlichte Preisänderung berührt niemals ein bereits verkauftes Konto. Ihr Preis und Ihre Regeln sind die Version, unter der Sie gekauft haben, für die Lebensdauer dieses Kontos.
• RF-29. Eine Preisänderung ist kein Grund für eine Erstattung, und eine Preissenkung nach Ihrem Kauf ebenso wenig.
• RF-30. Ein Rabattcode gilt auf unserem Server, nicht in Ihrem Browser; der an der Kasse gezeigte Preis ist daher der berechnete Preis und ändert sich nach Ihrer Bestätigung nicht. Ein Code ist kein zweiter Preis für ein Konto. Regelwerk-Abschnitt 1 ist ein Preis, keine Coupon-Spielchen, und sobald ein Konto unter einer veröffentlichten Regelwerk-Version verkauft ist, ändert kein Code, was es gekostet hat. Ordanes Politik ist, dass ein Rabattcode zeitlich befristet und begrenzt ist, kein Dauersale im Countdown-Kostüm. Zum Stand dieser Version ist diese Politik noch nicht durch ein Ablaufdatum oder eine Obergrenze im Checkout-System selbst abgesichert, und Ordane sagt das hier, statt eine Kontrolle zu behaupten, die noch nicht gebaut ist.

§7Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Erstattungsseiten in dieser Branche enthalten einige der härtesten Klauseln, die ein Verbraucher irgendwo unterschreibt. Ordane hat sie gelesen, genau verstanden, wozu sie dienen, und fast keine davon behalten. Was folgt, sagt welche und warum.

• RF-31. Heute gibt es überhaupt keinen Rückbuchungsweg. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists, und it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. Fragen Sie uns zuerst. Wenn eine Zahlung falsch erscheint, schreiben Sie an [email protected] , bevor Sie anderswo einen Streitfall eröffnen. Sie erhalten eine Antwort in 2 Kalendertagen, und §3 zahlt Ihr Geld in den Fällen, in denen es geschuldet ist, bereits ohne Diskussion zurück.
• RF-33. Uns zuerst zu fragen ist eine Bitte, keine Regel. Die Eröffnung eines Streitfalls ist kein Verstoß, sie steht nicht auf der abgeschlossenen Liste in R-6, und sie schließt Ihr Konto nicht. Ihrem Konto geschieht nichts, weil Sie eine Abbuchung angezweifelt haben.
• RF-34. Was eine Konsequenz hat, ist, dass die Zahlung selbst rückgängig gemacht wird. Wenn die Gebühr für ein Konto zurückgebucht wird, also wenn Ihre Bank, Ihr Kartennetzwerk oder Ihr Zahlungsanbieter das Geld aus eigener Initiative zurückholt, statt dass Sie Ordane einfach darum bitten, ist dieses Konto nicht bezahlt worden. Bevor es wegen Nichtzahlung geschlossen wird, erhalten Sie 7 Kalendertage, um die Gebühr erneut zu zahlen und das Konto, seinen Saldo und seine Handelshistorie genau so zu behalten, wie sie waren. Nur wenn diese Frist unbezahlt verstreicht, wird das Konto geschlossen, und das ist die gesamte Konsequenz: keine Strafe obendrauf, und an der Anwendung von RF-5 oder RF-9 ändert sich nichts.
• RF-35. Drei Dinge, die Ordane nicht tun wird, und der Grund für jedes:
  • (a) Wir fordern keine bereits an Sie gezahlten Auszahlungen zurück. Geld, das Sie abgehoben haben, wurde unter dem Regelwerk verdient und gehört Ihnen. Eine Firma, die eine gezahlte Auszahlung zurücknehmen kann, hat sie nicht wirklich gezahlt, und genau auf diese Angst ist dieses ganze Unternehmen als Antwort gebaut.
  • (b) Wir stellen Ihnen unsere Anwaltskosten für die Verteidigung eines Streits nicht in Rechnung. Eine Klausel, die einen Kunden die Anwälte des Unternehmens zahlen lässt, weil er eine Abbuchung angezweifelt hat, ist eine Abschreckung im Kostüm einer Vertragsbedingung. Ein Unternehmen, das so eine braucht, hat Ihnen bereits gesagt, was es von seiner eigenen Position hält.
  • (c) Wir sperren Sie nicht lebenslang von Ordane wegen eines Zahlungsstreits. Ein dauerhafter Bann ist eine Ermessensmacht ohne Regel dahinter, und Ermessen ist keine Regel.
• RF-36. Der eine Schutz, der behalten wurde, bewusst eng. Wenn eine Gebühr zurückgebucht wird, während eine Auszahlung auf dasselbe Konto genehmigt und unbezahlt ist, wird der zurückgebuchte Betrag mit dieser Auszahlung aufgerechnet, bevor sie gezahlt wird. Sie werden nicht aus einem Konto ausgezahlt, das Sie nicht bezahlt haben. Es wird nichts von Geld genommen, das bereits in Ihren Händen ist.
• RF-37. Diese Aufrechnung erfolgt im Moment der Zahlung und hält keine Frist an. G-0 und G-1 laufen durchgehend weiter. Wenn Ihnen nach der Aufrechnung noch ein Restbetrag geschuldet wird, wird er innerhalb der G-1-Frist wie jede andere Auszahlung gezahlt; wenn nicht, löst G-1 dafür aus.
• RF-38. Betrug ist ein anderes Thema. Wenn eine Zahlung mit einem gestohlenen Zahlungsmittel oder einer kompromittierten Wallet erfolgt ist, arbeiten wir mit der Ermittlung und mit dem Gesetz zusammen. Das ist eine Pflicht, die jeder hat, keine Ermessensmacht über Ihr Konto.
• RF-39. Nichts davon nimmt Ihnen Ihr Recht, eine Zahlung bei Ihrem eigenen Zahlungsanbieter anzufechten. Wir bitten Sie nicht, darauf zu verzichten, und wir könnten es nicht.

§8Welches Dokument Vorrang hat

• RF-40. Das Regelwerk regelt das Konto: die Handelsregeln, die Auszahlungsregeln und die Garantie. In jedem dieser Bereiche hat das Regelwerk Vorrang vor diesem Dokument und vor den Nutzungsbedingungen. Diese Reihenfolge macht das Regelwerk zu einem Vertrag statt zu einer Verkaufsseite.
• RF-41. Dieses Dokument regelt die Gebühr: was sie kauft, wann sie zurückkommt und wie ein Zahlungsstreit behandelt wird. Die Nutzungsbedingungen regeln den Rest der Beziehung.
• RF-42. Wenn zwei von ihnen jemals auseinandergehen, gilt die für Sie günstigere Lesart, bis eine korrigierte Version veröffentlicht ist, und die Korrektur wird im Änderungsprotokoll datiert. Mehrdeutigkeit ist die Schuld des Verfassers, und der Verfasser sollte der sein, der dafür zahlt.
• RF-43. Nichts, was in einer E-Mail, einem Chat oder einem Anruf gesagt wird, kann ein hier schriftlich verankertes Recht nehmen. Wo jemand bei Ordane Ihnen schriftlich etwas Besseres verspricht, halten wir es.

§9Änderungen dieser Richtlinie

• RF-44. Eine Änderung erzeugt eine neue Versionsnummer und eine datierte Zeile im Änderungsprotokoll unten.
• RF-45. Eine Änderung bindet Käufe, die nach ihrem Inkrafttreten erfolgen. Die am Tag Ihrer Zahlung geltende Version regelt Ihr Konto für dessen gesamte Lebensdauer. Keine Änderung wird rückwirkend auf ein bereits offenes Konto angewendet.
• RF-46. „Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung“ wird hier nicht verwendet, und ebenso wenig „gilt sofort mit Veröffentlichung“. Eine Bedingung, die Sie vor Ihrer Zahlung nicht lesen konnten, ist keine Bedingung, der Sie zugestimmt haben.
• RF-47. Dieses Dokument existiert nur auf Englisch. Eine Übersetzung auf dieser Website ist eine Annehmlichkeit, und der englische Text ist maßgeblich.

§10Änderungsprotokoll

§11Kontakt

Jede Situation in diesem Dokument beginnt mit einer Nachricht an [email protected]. Es gibt keine separate Erstattungswarteschlange und kein Formular.