Política de Reembolso da ORDANE

§1O que a taxa compra

• RF-1. Um pagamento, uma vez, para uma conta: Ordane Instant Account, no tamanho que você escolheu. Os tamanhos e os preços vivem no §1 do Regulamento e este documento não os repete. Sem assinatura, sem renovação, sem cobrança mensal, sem taxa de reset.
• RF-2. A taxa compra acesso a uma conta de negociação de capital simulado e às regras e aos serviços ao redor dela. Não é um depósito, não é um investimento e não é mantida em seu nome. Nenhum capital é transferido para você e nenhum é seu para sacar.
• RF-3. A versão do Regulamento em vigor no dia em que você paga rege a sua conta por toda a vida dela: as regras que você leu e o preço que você pagou, ambos.
• RF-4. A Ordane não oferece nenhuma garantia promocional de reembolso nem nenhuma oferta que devolva mais dinheiro do que você pagou. Se uma for oferecida um dia, será uma cláusula numerada neste documento, com data, e não um selo em uma página de vendas.

§2Quando a taxa não volta

• RF-5. Uma vez emitida a conta, a taxa não é reembolsável. Em particular:
  • (a) você mudou de ideia, ou não quer mais a conta;
  • (b) você não negociou, ou parou de negociar;
  • (c) a conta encerrou sob uma regra do Regulamento;
  • (d) você não ficou satisfeito com os próprios resultados;
  • (e) algo do seu lado falhou: sua conexão, seu hardware, seu software.
• RF-6. Essa é a posição comum para um serviço digital, e não é uma armadilha: as regras que decidem (c) são publicadas, numeradas e fechadas antes de você pagar. A R-6 do Regulamento diz que um comportamento que não está na sua lista não é uma violação. Uma empresa que pode inventar uma violação pode ficar com qualquer taxa que quiser, e é por isso que a lista fechada importa mais para esta seção do que para qualquer outra.
• RF-7. A Ordane não tem mecanismo de confisco. Confisco é a palavra do setor para ficar com a sua taxa e o seu lucro depois de uma violação, e não há cláusula neste documento que o execute. Quando uma conta encerra, ela encerra. Repasses já pagos a você são seus e nunca são reclamados de volta. Não há confisco parcial, não há taxa de saída e não há renegociação.
• RF-8. Onde a lei do lugar onde você vive lhe dá um direito de cancelamento do qual um contrato não pode privar você, esse direito permanece e nada aqui o remove. Avise-nos e nós o aplicamos. A Ordane não pede que você renuncie a um direito legal, e não alega entrega instantânea para derrotar um.

§3Quando a taxa volta, automaticamente

• RF-9. Três situações. Todas as três são automáticas. Nenhuma é decidida caso a caso, e nenhuma espera que alguém da Ordane forme uma opinião sobre você.
  • (a) Pagamento duplicado. Você pagou duas vezes pelo mesmo pedido. O pagamento extra é devolvido integralmente.
  • (b) A conta não foi entregue. Você pagou, e a conta pela qual pagou nunca foi emitida porque algo falhou do lado da Ordane. A taxa é devolvida integralmente.
  • (c) A Ordane encerra a conta sob o fundamento (a) ou o fundamento (c) da cláusula T-7 dos Termos. Ou seja, você foi recusado ou encerrado por elegibilidade ou por correspondência em sanções, e não declarou incorretamente a sua elegibilidade ao comprar. A Ordane não poder atendê-lo legalmente é um problema da Ordane, não seu, portanto a taxa é devolvida integralmente.
• RF-10. Prazos, nossos para cumprir e não seus para correr atrás: confirmamos em até 2 dias corridos a partir do momento em que você nos avisa, ou da própria decisão da Ordane quando é a Ordane quem encerra a conta sob (c), e o dinheiro sai em até 5 dias corridos dessa confirmação. Dias corridos, não dias úteis: um fim de semana ou feriado não pausa nenhum dos dois prazos.
• RF-11. Se perdermos qualquer um dos dois prazos, uma mensagem para [email protected] garante a você, em até um dia corrido e por escrito, a data em que será pago e o motivo do atraso. Não um pedido de desculpas: uma data.
• RF-12. Para onde o dinheiro vai: de volta para o endereço de onde veio, na rede em que chegou. Não enviamos uma devolução para um endereço diferente do que pagou, que é a proteção mais antiga que existe contra outra pessoa pedir o seu dinheiro.
• RF-13. Se o endereço pagador não puder receber uma devolução, o que é comum em endereços de depósito de exchanges, retemos o valor e entramos em contato com você para acordar um destino por escrito antes de qualquer envio. Um endereço de destino só é aceito vindo de você.

§4A pré-venda fundadora, encerrada

A Ordane não aceita mais pagamentos de pré-venda fundadora. As contas são vendidas e emitidas diretamente, sob os §1 a §3 deste documento e a cláusula T-20 dos Termos.

• RF-14. Esta seção está encerrada desde 2026-08-04. Ela regia apenas pagamentos de pré-venda fundadora, e a Ordane não os aceita mais.
• RF-15. Se você fez um pagamento de pré-venda fundadora antes de 2026-08-04 e o valor integral não voltou para você, encerrar esta seção não muda nada nessa promessa. Uma mensagem para [email protected] é suficiente, e o dinheiro volta para o endereço de onde veio sob a RF-12.

§5A compensação G-1 não é um reembolso

Esta é a seção que o restante do documento existe para proteger.

• RF-20. Dois instrumentos diferentes. Um reembolso devolve dinheiro porque a venda não deveria se manter. A compensação sob G-1 é dinheiro que a Ordane deve porque a Ordane perdeu o próprio prazo. O gatilho é a nossa falha, nunca a sua. Eles compartilham uma moeda e nada mais.
• RF-21. O que a aciona: um repasse que a Ordane aprovou e não pagou dentro do prazo da G-1. A G-0 alimenta o mesmo cronômetro: uma solicitação que não é nem aprovada nem recusada por escrito dentro do prazo da G-0 é tratada como aprovada, e a G-1 começa a correr a partir daí. O silêncio não é defesa.
• RF-22. O valor e o prazo estão na G-1, e este documento não os repete. Um número publicado em dois lugares é um número que vai divergir, e a divergência é exatamente como uma garantia deixa de ser uma. A G-1 é o único lar dos dois números. Leia-a no Regulamento.
• RF-23. Ela é automática. Você não a solicita, não precisa pedi-la, e ninguém da Ordane precisa aprová-la. Não há formulário, não há ticket e não há revisão.
• RF-24. Ela não encerra a sua conta, não encerra o seu ciclo de repasses e não reduz o que é devido a você. A G-1 diz que o repasse continua integralmente devido, e ele é pago integralmente.
• RF-25. As únicas exclusões são as duas da G-2, e cada uma traz o próprio prazo rígido dentro daquela cláusula. Ultrapassados esses prazos, a G-1 se aplica independentemente. Não há terceira exclusão, e este documento não cria uma.
• RF-26. Nada neste documento limita, condiciona, atrasa, reduz ou abate a compensação pagável sob a G-1. Nem nada nos Termos de Serviço. Se qualquer frase em qualquer lugar do conjunto de documentos da Ordane for um dia lida nesse sentido, esta cláusula prevalece sobre essa frase e a G-1 é paga.
• RF-27. Como ela é paga: pelo mesmo método de qualquer repasse comum, que é a cláusula T-24 dos Termos, e este documento não nomeia um próprio. A compensação G-1 viaja na mesma via do repasse que ela compensa, sem método especial e sem atraso separado. As compras estão abertas sob a PR-1 porque o endereço de reserva de repasses está ao vivo on-chain.

§6Mudanças de preço, e o preço que você pagou

• RF-28. Os preços podem mudar para novas compras. Uma mudança de preço publicada nunca toca uma conta já vendida. Seu preço e suas regras são a versão sob a qual você comprou, por toda a vida dessa conta.
• RF-29. Uma mudança de preço não é motivo para reembolso, e nem é uma queda de preço depois da sua compra.
• RF-30. Um código de desconto é aplicado no nosso servidor, não no seu navegador, portanto o preço mostrado no checkout é o preço cobrado e não muda depois que você confirma. Um código não é um segundo preço para uma conta. A seção 1 do Regulamento é um preço só, sem jogos de cupom, e uma vez vendida uma conta sob uma versão publicada do Regulamento, nenhum código muda quanto ela custou. A política da Ordane é que um código de desconto é temporário e limitado, não uma liquidação permanente vestida de contagem regressiva. Nesta versão, essa política ainda não está respaldada por uma data de expiração ou um teto dentro do próprio sistema de checkout, e a Ordane diz isso aqui em vez de alegar um controle que ainda não foi construído.

§7Disputas de pagamento e chargebacks

As páginas de reembolso deste setor trazem algumas das cláusulas mais duras que um consumidor assina em qualquer lugar. A Ordane as leu, entendeu exatamente para que servem e manteve quase nenhuma. O que segue diz quais, e por quê.

• RF-31. Hoje não existe nenhuma via de chargeback. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists e it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. Pergunte a nós primeiro. Se um pagamento parecer errado, escreva para [email protected] antes de abrir uma disputa em outro lugar. Você recebe uma resposta em 2 dias corridos, e o §3 já devolve o seu dinheiro sem discussão nos casos em que ele é devido.
• RF-33. Perguntar a nós primeiro é um pedido, não uma regra. Abrir uma disputa não é uma violação, não está na lista fechada da R-6 e não encerra a sua conta. Nada acontece à sua conta porque você questionou uma cobrança.
• RF-34. O que tem consequência é o próprio pagamento ser revertido. Se a taxa de uma conta for revertida, ou seja se o seu banco, a sua bandeira de cartão ou o seu provedor de pagamento retomar o dinheiro por iniciativa própria, em vez de você simplesmente pedi-lo à Ordane, essa conta não foi paga. Antes de ela encerrar por não pagamento, você tem 7 dias corridos para pagar a taxa novamente e manter a conta, seu saldo e seu histórico de negociação exatamente como estavam. Somente se essa janela passar sem pagamento a conta encerra, e essa é toda a consequência: nenhuma penalidade adicional, e nada mais muda sobre como a RF-5 ou a RF-9 se aplicam a ela.
• RF-35. Três coisas que a Ordane não fará, e o motivo de cada uma:
  • (a) Não retomaremos repasses já pagos a você. O dinheiro que você sacou foi ganho sob o Regulamento e é seu. Uma empresa que pode retomar um repasse pago não o pagou de verdade, e esse é o medo que todo este negócio foi construído para responder.
  • (b) Não cobraremos de você nossos custos jurídicos por defender uma disputa. Uma cláusula que faz um cliente pagar os advogados da empresa por questionar uma cobrança é um dissuasor vestido de condição. Uma empresa que precisa de uma já disse o que pensa do próprio caso.
  • (c) Não baniremos você da Ordane para sempre por causa de uma disputa de pagamento. Um banimento permanente é um poder discricionário sem regra por trás, e discricionariedade não é regra.
• RF-36. A única proteção mantida, deliberadamente restrita. Se uma taxa for revertida enquanto um repasse nessa mesma conta estiver aprovado e não pago, o valor revertido é abatido desse repasse antes de ele ser pago. Você não é pago de uma conta pela qual não pagou. Nada é tirado de dinheiro já nas suas mãos.
• RF-37. Esse abatimento acontece no momento do pagamento e não interrompe nenhum cronômetro. G-0 e G-1 continuam correndo durante todo o processo. Se um saldo ainda for devido a você depois do abatimento, ele é pago dentro do prazo da G-1 como qualquer outro repasse e, se não for, a G-1 é acionada sobre ele.
• RF-38. Fraude é um assunto diferente. Quando um pagamento foi feito com um instrumento roubado ou uma carteira comprometida, cooperamos com a investigação e com a lei. Essa é uma obrigação que todos têm, não um poder discricionário sobre a sua conta.
• RF-39. Nada disso remove o seu direito de contestar um pagamento com o seu próprio provedor de pagamento. Não pedimos que você renuncie a ele, e não poderíamos.

§8Qual documento vence

• RF-40. O Regulamento rege a conta: as regras de negociação, as regras de repasse e a Garantia. Sobre qualquer um desses assuntos, o Regulamento prevalece sobre este documento e sobre os Termos de Serviço. Essa ordem é o que faz do Regulamento um contrato em vez de uma página de vendas.
• RF-41. Este documento rege a taxa: o que ela compra, quando volta e como uma disputa de pagamento é tratada. Os Termos de Serviço regem o restante da relação.
• RF-42. Se dois deles um dia divergirem, aplica-se a leitura mais favorável a você até que uma versão corrigida seja publicada, e a correção é datada no changelog. A ambiguidade é culpa de quem redigiu, e é quem redigiu que deve pagar por ela.
• RF-43. Nada dito em um e-mail, um chat ou uma ligação pode tirar um direito escrito aqui. Onde alguém da Ordane prometer a você algo melhor por escrito, nós o cumprimos.

§9Mudanças nesta política

• RF-44. Uma mudança gera um novo número de versão e uma linha datada no changelog abaixo.
• RF-45. Uma mudança vincula compras feitas após a sua data de vigência. A versão em vigor no dia em que você pagou rege a sua conta por toda a vida dela. Nenhuma mudança é aplicada retroativamente a uma conta já aberta.
• RF-46. "Seu uso continuado é aceitação" não é usado aqui, e nem "vigente imediatamente após a publicação". Uma condição que você não teve a chance de ler antes de pagar não é uma condição com a qual você concordou.
• RF-47. Este documento existe apenas em inglês. Uma tradução neste site é uma conveniência, e o texto em inglês prevalece.

§10Registro de alterações

§11Contato

Toda situação neste documento começa com uma mensagem para [email protected]. Não há fila separada de reembolsos e não há formulário.