ORDANE Politica di Rimborso

§1Cosa compra la commissione

• RF-1. Un pagamento, una sola volta, per un conto: Ordane Instant Account, nella dimensione che ha scelto. Le dimensioni e i prezzi vivono nel §1 del Regolamento e questo documento non li ripete. Nessun abbonamento, nessun rinnovo, nessun addebito mensile, nessuna commissione di reset.
• RF-2. La commissione compra l'accesso a un conto di trading a capitale simulato e alle regole e ai servizi che lo circondano. Non è un deposito, non è un investimento, e non è detenuta per Suo conto. Nessun capitale Le viene trasferito e nessuno è Suo da prelevare.
• RF-3. La versione del Regolamento in vigore il giorno in cui paga disciplina il Suo conto per tutta la sua vita: le regole che ha letto e il prezzo che ha pagato, entrambi.
• RF-4. Ordane non offre alcuna garanzia di rimborso promozionale e nessuna offerta che restituisca più denaro di quanto ha pagato. Se ne viene mai offerta una, sarà una clausola numerata in questo documento, con una data, e non un badge su una pagina di vendita.

§2Quando la commissione non torna indietro

• RF-5. Una volta emesso il conto, la commissione non è rimborsabile. In particolare:
  • (a) ha cambiato idea, o non vuole più il conto;
  • (b) non ha operato, o ha smesso di operare;
  • (c) il conto si è chiuso ai sensi di una regola del Regolamento;
  • (d) non era soddisfatto dei propri risultati;
  • (e) qualcosa dalla Sua parte è fallito: la Sua connessione, il Suo hardware, il Suo software.
• RF-6. Questa è la posizione ordinaria per un servizio digitale, e non è una trappola: le regole che decidono il caso (c) sono pubblicate, numerate e chiuse prima che Lei paghi. R-6 nel Regolamento dice che un comportamento non presente nella sua lista non è una violazione. Una società che può inventare una violazione può trattenere qualsiasi commissione voglia, ed è per questo che la lista chiusa conta più per questa sezione che per qualsiasi altra.
• RF-7. Ordane non ha alcun meccanismo di confisca. La confisca è la parola del settore per trattenere la Sua commissione e il Suo profitto dopo una violazione, e non c'è alcuna clausola in questo documento che la realizzi. Quando un conto si chiude, si chiude. I pagamenti dei profitti già pagati a Lei sono Suoi e non vengono mai reclamati. Non c'è confisca parziale, nessuna commissione di uscita, e nessuna rinegoziazione.
• RF-8. Dove la legge del paese in cui vive Le dà un diritto di cancellazione che un contratto non può toglierLe, quel diritto resta e nulla qui lo elimina. Ce lo dica e lo applichiamo. Ordane non Le chiede di rinunciare a un diritto previsto dalla legge, e non invoca la consegna immediata per vanificarne uno.

§3Quando la commissione torna indietro, automaticamente

• RF-9. Tre situazioni. Tutte e tre sono automatiche. Nessuna è decisa caso per caso, e nessuna attende che qualcuno in Ordane si formi un'opinione su di Lei.
  • (a) Pagamento duplicato. Ha pagato due volte per lo stesso ordine. Il pagamento in eccesso viene restituito integralmente.
  • (b) Il conto non è stato consegnato. Ha pagato, e il conto che ha pagato non è mai stato emesso perché qualcosa è fallito dalla parte di Ordane. La commissione viene restituita integralmente.
  • (c) Ordane chiude il conto ai sensi della clausola T-7 dei Termini, motivo (a) o motivo (c). Vale a dire, Le è stato rifiutato o chiuso il conto per idoneità o per una corrispondenza sanzionatoria, e Lei non ha dichiarato il falso sulla Sua idoneità al momento dell'acquisto. Il fatto che Ordane non possa legalmente servirLa è un problema di Ordane, non Suo, quindi la commissione viene restituita integralmente.
• RF-10. Scadenze, nostre da rispettare e non Sue da inseguire: confermiamo entro 2 giorni di calendario dal momento in cui ce lo comunica, o dalla decisione stessa di Ordane dove è Ordane a chiudere il conto ai sensi del caso (c), e il denaro parte entro 5 giorni di calendario da quella conferma. Giorni di calendario, non giorni lavorativi: un weekend o un giorno festivo non mette in pausa nessuno dei due orologi.
• RF-11. Se manchiamo una delle due scadenze, un messaggio a [email protected] Le fa avere, entro un giorno di calendario e per iscritto, la data in cui sarà pagato e il motivo del ritardo. Non delle scuse: una data.
• RF-12. Dove va il denaro: indietro all'indirizzo da cui è arrivato, sulla rete su cui è arrivato. Non inviamo una restituzione a un indirizzo diverso da quello che ha pagato, che è la più antica protezione esistente contro qualcun altro che chieda il Suo denaro.
• RF-13. Se l'indirizzo pagante non può ricevere una restituzione, cosa comune con gli indirizzi di deposito degli exchange, tratteniamo l'importo e La contattiamo per concordare una destinazione per iscritto prima che qualsiasi cosa venga inviata. Un indirizzo di destinazione è accettato solo ed esclusivamente da Lei.

§4La prevendita fondativa, chiusa

Ordane non accetta più pagamenti di prevendita fondativa. I conti sono venduti ed emessi direttamente, ai sensi dei §1-§3 di questo documento e della clausola T-20 dei Termini.

• RF-14. Questa sezione è chiusa dal 2026-08-04. Disciplinava solo i pagamenti di prevendita fondativa, e Ordane non li accetta più.
• RF-15. Se ha effettuato un pagamento di prevendita fondativa prima del 2026-08-04 e l'intero importo non Le è tornato indietro, la chiusura di questa sezione non cambia nulla di quella promessa. Un messaggio a [email protected] è sufficiente, e il denaro torna all'indirizzo da cui è arrivato ai sensi di RF-12.

§5L'indennizzo G-1 non è un rimborso

Questa è la sezione che il resto del documento esiste per proteggere.

• RF-20. Due strumenti diversi. Un rimborso restituisce denaro perché la vendita non dovrebbe restare in piedi. L'indennizzo ai sensi di G-1 è denaro che Ordane deve perché Ordane ha mancato la propria scadenza. Il fattore scatenante è il nostro inadempimento, mai il Suo. Condividono una valuta e nient'altro.
• RF-21. Cosa lo attiva: un pagamento dei profitti che Ordane ha approvato e non ha pagato entro la scadenza di G-1. G-0 alimenta lo stesso orologio: una richiesta che non è né approvata né rifiutata per iscritto entro la scadenza di G-0 è trattata come approvata, e G-1 inizia a decorrere da lì. Il silenzio non è una difesa.
• RF-22. L'importo e la scadenza sono in G-1, e questo documento non li ripete. Un numero pubblicato in due posti è un numero che andrà alla deriva, e la deriva è esattamente il modo in cui una garanzia smette di esserlo. G-1 è l'unica sede per entrambe le cifre. La legga nel Regolamento.
• RF-23. È automatico. Non deve richiederlo, non deve chiederlo, e nessuno in Ordane deve approvarlo. Non c'è modulo, nessun ticket, e nessun riesame.
• RF-24. Non chiude il Suo conto, non termina il Suo ciclo di pagamenti dei profitti, e non riduce ciò che Le è dovuto. G-1 dice che il pagamento dei profitti resta dovuto integralmente, ed è pagato integralmente.
• RF-25. Le uniche esclusioni sono le due in G-2, e ciascuna reca la propria scadenza rigida dentro quella clausola. Superate quelle scadenze, G-1 si applica comunque. Non esiste una terza esclusione, e questo documento non ne crea una.
• RF-26. Nulla in questo documento limita, condiziona, ritarda, riduce o compensa l'indennizzo esigibile ai sensi di G-1. E nemmeno alcunché nei Termini di Servizio. Se qualsiasi frase in qualsiasi punto del set di documenti Ordane viene mai letta in quel senso, questa clausola prevale su quella frase e G-1 viene pagato.
• RF-27. Come viene pagato: con lo stesso metodo di qualsiasi ordinario pagamento dei profitti, che è la clausola T-24 dei Termini, e questo documento non ne nomina uno proprio. L'indennizzo G-1 viaggia sullo stesso canale del pagamento dei profitti che indennizza, senza alcun metodo speciale e nessun ritardo separato. Gli acquisti sono aperti ai sensi di PR-1 perché l'indirizzo della riserva di payout è live on-chain.

§6Variazioni di prezzo, e il prezzo che ha pagato

• RF-28. I prezzi possono cambiare per i nuovi acquisti. Una variazione di prezzo pubblicata non tocca mai un conto già venduto. Il Suo prezzo e le Sue regole sono la versione con cui ha acquistato, per la vita di quel conto.
• RF-29. Una variazione di prezzo non è un motivo di rimborso, e nemmeno un calo di prezzo dopo il Suo acquisto.
• RF-30. Un codice sconto si applica sul nostro server, non nel Suo browser, quindi il prezzo mostrato al checkout è il prezzo addebitato e non cambia dopo che si è impegnato. Un codice non è un secondo prezzo per un conto. La sezione 1 del Regolamento è un solo prezzo, niente giochi di coupon, e una volta che un conto è venduto ai sensi di una versione pubblicata del Regolamento, nessun codice cambia quanto è costato. La politica di Ordane è che un codice sconto è temporaneo e limitato, non una svendita permanente travestita da conto alla rovescia. A questa versione quella politica non è ancora supportata da una data di scadenza o da un tetto dentro il sistema di checkout stesso, e Ordane lo dichiara qui invece di rivendicare un controllo non ancora costruito.

§7Controversie sui pagamenti e storni di addebito

Le pagine di rimborso di questo settore contengono alcune delle clausole più dure che un consumatore firmi da qualsiasi parte. Ordane le ha lette, ha capito esattamente a cosa servono, e non ne ha tenuta quasi nessuna. Quanto segue dice quali, e perché.

• RF-31. Oggi non esiste affatto un canale di storno di addebito. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists, e it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. Chieda prima a noi. Se un pagamento sembra errato, scriva a [email protected] prima di aprire una controversia altrove. Riceverà una risposta in 2 giorni di calendario, e il §3 Le restituisce già il denaro senza discussioni nei casi in cui è dovuto.
• RF-33. Chiedere prima a noi è una richiesta, non una regola. Aprire una controversia non è una violazione, non è nella lista chiusa di R-6, e non chiude il Suo conto. Nulla accade al Suo conto perché ha contestato un addebito.
• RF-34. Ciò che invece ha una conseguenza è lo storno del pagamento stesso. Se la commissione di un conto viene stornata, vale a dire che la Sua banca, il Suo circuito della carta o il Suo fornitore di pagamenti riprende il denaro di propria iniziativa anziché Lei che lo chiede semplicemente a Ordane, quel conto non è stato pagato. Prima che si chiuda per mancato pagamento, ha 7 giorni di calendario per pagare di nuovo la commissione e mantenere il conto, il suo saldo e la sua cronologia di trading esattamente com'erano. Solo se quella finestra passa non pagata il conto si chiude, e questa è l'intera conseguenza: nessuna penale aggiuntiva, e null'altro cambia nel modo in cui RF-5 o RF-9 gli si applicano.
• RF-35. Tre cose che Ordane non farà, e la ragione di ciascuna:
  • (a) Non reclameremo i pagamenti dei profitti già pagati a Lei. Il denaro che ha prelevato è stato guadagnato ai sensi del Regolamento ed è Suo. Una società che può riprendersi un pagamento dei profitti pagato non lo ha davvero pagato, e questa è la paura a cui l'intera attività è stata costruita per rispondere.
  • (b) Non Le addebiteremo i nostri costi legali per difendere una controversia. Una clausola che fa pagare a un cliente gli avvocati della società per aver contestato un addebito è un deterrente travestito da condizione. Una società che ne ha bisogno Le ha già detto cosa pensa della propria posizione.
  • (c) Non La banneremo a vita da Ordane per una controversia su un pagamento. Un divieto permanente è un potere discrezionale senza alcuna regola dietro, e la discrezione non è una regola.
• RF-36. L'unica protezione mantenuta, volutamente stretta. Se una commissione viene stornata mentre un pagamento dei profitti su quello stesso conto è approvato e non pagato, l'importo stornato è compensato con quel pagamento dei profitti prima che sia pagato. Lei non viene pagato da un conto per il quale non ha pagato. Nulla viene preso dal denaro già nelle Sue mani.
• RF-37. Quella compensazione avviene al momento del pagamento e non ferma alcun orologio. G-0 e G-1 continuano a correre per tutto il tempo. Se un saldo resta dovuto a Lei dopo la compensazione, viene pagato entro la scadenza di G-1 come qualsiasi altro pagamento dei profitti, e se non lo è, G-1 si attiva su di esso.
• RF-38. La frode è un argomento diverso. Dove un pagamento è stato effettuato con uno strumento rubato o un wallet compromesso, cooperiamo con l'indagine e con la legge. Questo è un obbligo che tutti hanno, non un potere discrezionale sul Suo conto.
• RF-39. Nulla di tutto questo elimina il Suo diritto di contestare un pagamento con il Suo fornitore di pagamenti. Non Le chiediamo di rinunciarvi, e non potremmo.

§8Quale documento prevale

• RF-40. Il Regolamento disciplina il conto: le regole di trading, le regole sui pagamenti dei profitti, e la Garanzia. Su ciascuno di quegli argomenti il Regolamento prevale su questo documento e sui Termini di Servizio. Questo ordine è ciò che rende il Regolamento un contratto invece di una pagina di vendita.
• RF-41. Questo documento disciplina la commissione: cosa compra, quando torna indietro, e come viene gestita una controversia su un pagamento. I Termini di Servizio disciplinano il resto del rapporto.
• RF-42. Se due di essi dovessero mai essere in disaccordo, si applica la lettura più favorevole a Lei finché non viene pubblicata una versione corretta, e la correzione è datata nel registro delle modifiche. L'ambiguità è colpa del redattore, e il redattore dovrebbe essere quello che la paga.
• RF-43. Nulla di ciò che viene detto in un'email, una chat o una chiamata può toglierLe un diritto scritto qui. Dove qualcuno in Ordane Le promette qualcosa di meglio per iscritto, lo manteniamo.

§9Modifiche a questa politica

• RF-44. Una modifica produce un nuovo numero di versione e una riga datata nel registro delle modifiche qui sotto.
• RF-45. Una modifica vincola gli acquisti effettuati dopo la sua data di efficacia. La versione in vigore il giorno in cui ha pagato disciplina il Suo conto per tutta la sua vita. Nessuna modifica è applicata retroattivamente a un conto già aperto.
• RF-46. «Il Suo uso continuato costituisce accettazione» non è usato qui, e nemmeno «in vigore immediatamente alla pubblicazione». Una condizione che non ha avuto la possibilità di leggere prima di pagare non è una condizione che ha accettato.
• RF-47. Questo documento esiste solo in inglese. Una traduzione su questo sito è una comodità e il testo inglese prevale.

§10Registro delle modifiche

§11Contatti

Ogni situazione in questo documento inizia con un messaggio a [email protected]. Non esiste una coda rimborsi separata e nessun modulo.