Politique de Remboursement ORDANE

§1Ce que les frais achètent

• RF-1. Un paiement, une fois, pour un compte : Ordane Instant Account, dans la taille que vous avez choisie. Les tailles et les prix se trouvent au §1 du Règlement et ce document ne les répète pas. Ni abonnement, ni renouvellement, ni facturation mensuelle, ni frais de résolde initialisation.
• RF-2. Les frais achètent l'accès à un compte de trading à capital simulé et aux règles et services qui l'entourent. Ce n'est pas un dépôt, ce n'est pas un investissement, et ce n'est pas détenu pour votre compte. Aucun capital ne vous est transféré et aucun n'est à vous pour être retiré.
• RF-3. La version du Règlement en vigueur le jour où vous payez régit votre compte pour toute sa durée de vie : les règles que vous avez lues et le prix que vous avez payé, tous les deux.
• RF-4. Ordane n'offre aucune garantie de remboursement promotionnelle et aucune offre qui rend plus d'argent que vous n'en avez payé. Si l'une est un jour offerte, ce sera une clause numérotée dans ce document, avec une date, et non un badge sur une page de vente.

§2Quand les frais ne reviennent pas

• RF-5. Une fois le compte émis, les frais ne sont pas remboursables. En particulier :
  • (a) vous avez changé d'avis, ou vous ne voulez plus du compte ;
  • (b) vous n'avez pas tradé, ou vous avez arrêté de trader ;
  • (c) le compte a été clôturé en vertu d'une règle du Règlement ;
  • (d) vous n'êtes pas satisfait de vos propres résultats ;
  • (e) quelque chose a échoué de votre côté : votre connexion, votre matériel, votre logiciel.
• RF-6. C'est la position ordinaire pour un service numérique, et ce n'est pas un piège : les règles qui décident (c) sont publiées, numérotées et closes avant que vous ne payiez. R-6 dans le Règlement dit qu'un comportement qui n'est pas sur sa liste n'est pas une violation. Une entreprise qui peut inventer une violation peut garder tous les frais qu'elle veut, c'est pourquoi la liste fermée compte plus pour cette section que pour toute autre.
• RF-7. Ordane n'a aucun mécanisme de confiscation. La confiscation est le mot de l'industrie pour garder vos frais et vos profits après une violation, et il n'y a aucune clause dans ce document qui l'accomplisse. Quand un compte est clôturé, il est clôturé. Les versements des gains qui vous ont déjà été payés sont à vous et ne sont jamais réclamés. Il n'y a ni confiscation partielle, ni frais de sortie, ni renégociation.
• RF-8. Lorsque la loi de votre lieu de résidence vous donne un droit d'annulation qu'un contrat ne peut pas retirer, ce droit demeure et rien ici ne le supprime. Dites-le-nous et nous l'appliquons. Ordane ne vous demande pas de renoncer à un droit légal, et n'invoque pas la livraison instantanée pour en défaire un.

§3Quand les frais reviennent, automatiquement

• RF-9. Trois situations. Toutes les trois sont automatiques. Aucune n'est décidée au cas par cas, et aucune n'attend que quiconque chez Ordane se fasse une opinion sur vous.
  • (a) Paiement en double. Vous avez payé deux fois pour la même commande. Le paiement en trop est intégralement restitué.
  • (b) Le compte n'a pas été livré. Vous avez payé, et le compte que vous avez payé n'a jamais été émis parce que quelque chose a échoué du côté d'Ordane. Les frais sont intégralement restitués.
  • (c) Ordane clôture le compte en vertu du motif (a) ou du motif (c) de la clause T-7 des Conditions. C'est-à-dire que vous avez été refusé ou clôturé pour éligibilité ou correspondance de sanctions, et que vous n'aviez pas faussement déclaré votre éligibilité lors de l'achat. Le fait qu'Ordane ne puisse pas légalement vous servir est le problème d'Ordane, pas le vôtre, donc les frais sont intégralement restitués.
• RF-10. Des délais, à nous de les tenir et non à vous de les courir après : nous confirmons dans les 2 jours calendaires suivant le moment où vous nous le dites, ou de la décision propre d'Ordane lorsque c'est Ordane qui clôture le compte sous (c), et l'argent part dans les 5 jours calendaires suivant cette confirmation. Jours calendaires, pas jours ouvrés : un week-end ou un jour férié ne met en pause aucune des deux horloges.
• RF-11. Si nous manquons l'un ou l'autre délai, un message à [email protected] vous obtient, sous un jour calendaire et par écrit, la date à laquelle il sera payé et la raison du retard. Pas des excuses : une date.
• RF-12. Où va l'argent : retour à l'adresse d'où il est venu, sur le réseau sur lequel il est arrivé. Nous n'envoyons pas de restitution à une adresse autre que celle qui a payé, ce qui est la plus vieille protection qui soit contre quelqu'un d'autre qui demanderait votre argent.
• RF-13. Si l'adresse payante ne peut pas recevoir de restitution, ce qui est fréquent avec les adresses de dépôt d'exchange, nous conservons le montant et vous contactons pour convenir d'une destination par écrit avant que quoi que ce soit soit envoyé. Une adresse de destination n'est jamais acceptée que de vous.

§4La prévente fondateur, close

Ordane n'accepte plus de paiements de prévente fondateur. Les comptes sont vendus et émis directement, en vertu des §1 à §3 de ce document et de la clause T-20 des Conditions.

• RF-14. Cette section est close à compter du 2026-08-04. Elle ne régissait que les paiements de prévente fondateur, et Ordane ne les accepte plus.
• RF-15. Si vous avez effectué un paiement de prévente fondateur avant le 2026-08-04 et que la totalité du montant ne vous est pas revenue, la clôture de cette section ne change rien à cette promesse. Un message à [email protected] suffit, et l'argent retourne à l'adresse d'où il est venu en vertu de RF-12.

§5L'indemnisation G-1 n'est pas un remboursement

C'est la section que le reste du document existe pour protéger.

• RF-20. Deux instruments différents. Un remboursement restitue de l'argent parce que la vente ne devrait pas subsister. L'indemnisation au titre de G-1 est de l'argent qu'Ordane vous doit parce qu'Ordane a manqué son propre délai. Le déclencheur est notre manquement, jamais le vôtre. Ils partagent une monnaie et rien d'autre.
• RF-21. Ce qui la déclenche : un versement des gains qu'Ordane a approuvé et n'a pas payé dans le délai G-1. G-0 alimente la même horloge : une demande qui n'est ni approuvée ni refusée par écrit dans le délai G-0 est traitée comme approuvée, et G-1 commence à courir à partir de là. Le silence n'est pas une défense.
• RF-22. Le montant et le délai sont en G-1, et ce document ne les répète pas. Un chiffre publié à deux endroits est un chiffre qui dérivera, et la dérive est exactement la manière dont une garantie cesse d'en être une. G-1 est l'unique emplacement des deux chiffres. Lisez-le dans le Règlement.
• RF-23. Elle est automatique. Vous n'en faites pas la demande, vous n'avez pas à la réclamer, et personne chez Ordane n'a à l'approuver. Il n'y a ni formulaire, ni ticket, ni examen.
• RF-24. Elle ne clôture pas votre compte, ne met pas fin à votre cycle de versements des gains, et ne réduit pas ce qui vous est dû. G-1 dit que le versement des gains reste dû en intégralité, et il est payé en intégralité.
• RF-25. Les seules exclusions sont les deux de G-2, et chacune porte son propre délai strict à l'intérieur de cette clause. Au-delà de ces délais, G-1 s'applique quoi qu'il arrive. Il n'y a pas de troisième exclusion, et ce document n'en crée pas.
• RF-26. Rien dans ce document ne limite, ne conditionne, ne retarde, ne réduit ni ne compense l'indemnisation payable au titre de G-1. Rien non plus dans les Conditions de Service. Si une phrase quelque part dans l'ensemble des documents Ordane est un jour lue comme faisant cela, la présente clause l'emporte sur cette phrase et G-1 est payée.
• RF-27. Comment elle est payée : par la même méthode que tout versement des gains ordinaire, ce qui est la clause T-24 des Conditions, et ce document ne nomme pas la sienne. L'indemnisation G-1 voyage sur le même rail que le versement des gains qu'elle indemnise, sans méthode spéciale et sans délai séparé. Les achats sont ouverts en vertu de PR-1 parce que l'adresse de réserve de versements est active on-chain.

§6Changements de prix, et le prix que vous avez payé

• RF-28. Les prix peuvent changer pour les nouveaux achats. Un changement de prix publié ne touche jamais un compte déjà vendu. Votre prix et vos règles sont la version sous laquelle vous avez acheté, pour toute la durée de vie de ce compte.
• RF-29. Un changement de prix n'est pas une raison de remboursement, pas plus qu'une baisse de prix après votre achat.
• RF-30. Un code de réduction s'applique sur notre serveur, pas dans votre navigateur, donc le prix affiché au paiement est le prix facturé et ne change pas après votre engagement. Un code n'est pas un second prix pour un compte. La section 1 du Règlement est un prix unique, pas de jeux de coupons, et une fois qu'un compte est vendu sous une version publiée du Règlement, aucun code ne change ce qu'il a coûté. La politique d'Ordane est qu'un code de réduction est temporaire et limité, pas une promotion permanente déguisée en compte à rebours. À cette version, cette politique n'est pas encore adossée à une date d'expiration ou à un plafond dans le système de paiement lui-même, et Ordane le dit ici plutôt que de revendiquer un contrôle qui n'est pas encore construit.

§7Litiges de paiement et rétrofacturations

Les pages de remboursement de cette industrie portent certaines des clauses les plus dures qu'un consommateur signe nulle part. Ordane les a lues, a compris exactement à quoi elles servent, et n'en a gardé presque aucune. Ce qui suit dit lesquelles, et pourquoi.

• RF-31. Aujourd'hui, il n'y a aucun rail de rétrofacturation du tout. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists , et it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. Demandez-nous d'abord. Si un paiement semble incorrect, écrivez à [email protected] avant d'ouvrir un litige ailleurs. Vous recevez une réponse sous 2 jours calendaires, et le §3 vous restitue déjà votre argent sans discussion dans les cas où il est dû.
• RF-33. Nous demander d'abord est une requête, pas une règle. Ouvrir un litige n'est pas une violation, ce n'est pas sur la liste fermée de R-6, et cela ne clôture pas votre compte. Il n'arrive rien à votre compte parce que vous avez contesté un prélèvement.
• RF-34. Ce qui a bien une conséquence, c'est le fait que le paiement lui-même soit rétrocédé. Si les frais d'un compte sont rétrocédés, c'est-à-dire que votre banque, votre réseau de carte ou votre prestataire de paiement reprend l'argent de sa propre initiative plutôt que vous le demandiez simplement à Ordane, ce compte n'a pas été payé. Avant qu'il ne soit clôturé pour non-paiement, vous avez 7 jours calendaires pour payer à nouveau les frais et garder le compte, son solde et son historique de trading exactement comme ils étaient. Seulement si ce délai passe impayé le compte est-il clôturé, et c'est toute la conséquence : pas de pénalité en plus, et rien d'autre ne change dans la manière dont RF-5 ou RF-9 s'appliquent à lui.
• RF-35. Trois choses qu'Ordane ne fera pas, et la raison de chacune :
  • (a) Nous ne réclamerons pas les versements des gains qui vous ont déjà été payés. L'argent que vous avez retiré a été gagné selon le Règlement et il est à vous. Une entreprise qui peut reprendre un versement des gains payé ne l'a pas vraiment payé, et c'est la peur à laquelle toute cette entreprise a été construite pour répondre.
  • (b) Nous ne vous facturerons pas nos frais de justice pour défendre un litige. Une clause faisant payer les avocats de l'entreprise à un client pour avoir contesté un prélèvement est un moyen de dissuasion déguisé en condition. Une entreprise qui en a besoin vous a déjà dit ce qu'elle pense de son propre dossier.
  • (c) Nous ne vous bannirons pas d'Ordane à vie pour un litige de paiement. Un bannissement permanent est un pouvoir discrétionnaire sans règle derrière lui, et le pouvoir discrétionnaire n'est pas une règle.
• RF-36. La seule protection gardée, délibérément étroite. Si des frais sont rétrocédés alors qu'un versement des gains sur ce même compte est approuvé et impayé, le montant rétrocédé est compensé contre ce versement avant qu'il ne soit payé. Vous n'êtes pas payé sur un compte que vous n'avez pas payé. Rien n'est pris sur l'argent déjà entre vos mains.
• RF-37. Cette compensation intervient au moment du paiement et n'arrête aucune horloge. G-0 et G-1 continuent de tourner pendant tout ce temps. Si un solde vous est encore dû après la compensation, il est payé dans le délai G-1 comme tout autre versement des gains, et s'il ne l'est pas, G-1 se déclenche dessus.
• RF-38. La fraude est un sujet différent. Lorsqu'un paiement a été fait avec un instrument volé ou un portefeuille compromis, nous coopérons avec l'enquête et avec la loi. C'est une obligation que tout le monde a, pas un pouvoir discrétionnaire sur votre compte.
• RF-39. Rien de tout cela ne supprime votre droit de contester un paiement auprès de votre propre prestataire de paiement. Nous ne vous demandons pas d'y renoncer, et nous ne le pourrions pas.

§8Quel document l'emporte

• RF-40. Le Règlement régit le compte : les règles de trading, les règles de versement des gains et la Garantie. Sur chacun de ces sujets, le Règlement prévaut sur ce document et sur les Conditions de Service. Cet ordre est ce qui fait du Règlement un contrat au lieu d'une page de vente.
• RF-41. Ce document régit les frais : ce qu'ils achètent, quand ils reviennent, et comment un litige de paiement est traité. Les Conditions de Service régissent le reste de la relation.
• RF-42. Si deux d'entre eux sont un jour en désaccord, la lecture la plus favorable pour vous s'applique jusqu'à ce qu'une version corrigée soit publiée, et la correction est datée dans le journal des modifications. L'ambiguïté est la faute du rédacteur, et c'est le rédacteur qui devrait en payer le prix.
• RF-43. Rien de ce qui est dit dans un email, un chat ou un appel ne peut retirer un droit écrit ici. Lorsque quelqu'un chez Ordane vous promet quelque chose de mieux par écrit, nous le tenons.

§9Modifications de cette politique

• RF-44. Un changement produit un nouveau numéro de version et une ligne datée dans le journal des modifications ci-dessous.
• RF-45. Un changement lie les achats faits après sa date d'entrée en vigueur. La version en vigueur le jour où vous avez payé régit votre compte pour toute sa durée de vie. Aucun changement n'est appliqué en arrière à un compte déjà ouvert.
• RF-46. "Votre utilisation continue vaut acceptation" n'est pas utilisé ici, pas plus qu'"en vigueur dès publication". Une condition que vous n'avez pas eu la chance de lire avant de payer n'est pas une condition que vous avez acceptée.
• RF-47. Ce document n'existe qu'en anglais. Une traduction sur ce site est une commodité et le texte anglais fait foi.

§10Journal des modifications

§11Contact

Toute situation dans ce document commence par un message à [email protected]. Il n'y a ni file de remboursements séparée ni formulaire.