ORDANE Retningslinjer for refusjon

§1Hva gebyret kjøper

• RF-1. Én betaling, én gang, for én konto: Ordane Instant Account, i størrelsen du valgte. Størrelsene og prisene bor i §1 i Regelverk og dette dokumentet gjentar dem ikke. Intet abonnement, ingen fornyelse, ingen månedsavgift, intet tilbakestillingsgebyr.
• RF-2. Gebyret kjøper tilgang til en handelskonto med simulert kapital og reglene og tjenestene rundt den. Det er ikke et innskudd, det er ikke en investering, og det holdes ikke på dine vegne. Ingen kapital overføres til deg, og ingen er din å ta ut.
• RF-3. Regelverk-versjonen i kraft på dagen du betaler, styrer kontoen din hele dens levetid: reglene du leste og prisen du betalte, begge.
• RF-4. Ordane tilbyr ingen kampanjebasert refusjonsgaranti og intet tilbud som returnerer mer penger enn du betalte. Hvis et noen gang tilbys, vil det være en nummerert klausul i dette dokumentet, med en dato, og ikke et merke på en salgsside.

§2Når gebyret ikke kommer tilbake

• RF-5. Når kontoen er utstedt, refunderes ikke gebyret. Spesielt:
  • (a) du ombestemte deg, eller du vil ikke lenger ha kontoen;
  • (b) du handlet ikke, eller du sluttet å handle;
  • (c) kontoen stengte under en regel i Regelverk;
  • (d) du var ikke fornøyd med dine egne resultater;
  • (e) noe på din side sviktet: tilkoblingen din, maskinvaren din, programvaren din.
• RF-6. Det er den vanlige posisjonen for en digital tjeneste, og det er ikke en felle: reglene som avgjør (c), er publiserte, nummererte og lukkede før du betaler. R-6 i Regelverk sier at en atferd som ikke er på listen, ikke er et brudd. Et firma som kan finne på et brudd, kan beholde hvilket gebyr det vil, noe som er hvorfor den lukkede listen betyr mer for denne seksjonen enn for noen annen.
• RF-7. Ordane har ingen konfiskeringsmekanisme. Konfiskering er bransjens ord for å beholde gebyret ditt og profitten din etter et brudd, og det finnes ingen klausul i dette dokumentet som utfører det. Når en konto stenger, stenger den. Utbetalinger allerede betalt til deg er dine og kreves aldri tilbake. Det finnes ingen delvis beslagleggelse, ingen utgangsavgift og ingen omforhandling.
• RF-8. Der loven der du bor gir deg en angrerett som en kontrakt ikke kan ta bort, står den rettigheten, og ingenting her fjerner den. Fortell oss det, så anvender vi den. Ordane ber deg ikke om å fravike en lovfestet rettighet, og påstår ikke øyeblikkelig levering for å beseire en.

§3Når gebyret kommer tilbake, automatisk

• RF-9. Tre situasjoner. Alle tre er automatiske. Ingen avgjøres fra sak til sak, og ingen venter på at noen i Ordane danner seg et syn på deg.
  • (a) Duplikatbetaling. Du betalte to ganger for samme bestilling. Den ekstra betalingen returneres i sin helhet.
  • (b) Kontoen ble ikke levert. Du betalte, og kontoen du betalte for ble aldri utstedt fordi noe sviktet på Ordanes side. Gebyret returneres i sin helhet.
  • (c) Ordane stenger kontoen under klausul T-7 grunn (a) eller grunn (c) i vilkårene. Det vil si at du ble avvist eller stengt på kvalifisering eller et sanksjonstreff, og du ga ikke uriktige opplysninger om kvalifiseringen din da du kjøpte. At Ordane ikke lovlig kan tjene deg, er Ordanes problem, ikke ditt, så gebyret returneres i sin helhet.
• RF-10. Frister, våre å holde og ikke dine å jage: vi bekrefter innen 2 kalenderdager fra øyeblikket du forteller oss, eller fra Ordanes egen avgjørelse der det er Ordane som stenger kontoen under (c), og pengene drar innen 5 kalenderdager etter den bekreftelsen. Kalenderdager, ikke virkedager: en helg eller en helligdag pauser ikke noen av klokkene.
• RF-11. Hvis vi mister en av fristene, én melding til [email protected] gir deg, innen én kalenderdag og skriftlig, datoen det vil bli betalt og grunnen til at det glapp. Ikke en unnskyldning: en dato.
• RF-12. Hvor pengene går: tilbake til adressen de kom fra, på nettverket de ankom på. Vi sender ikke en retur til en annen adresse enn den som betalte, noe som er den eldste beskyttelsen som finnes mot at noen andre ber om pengene dine.
• RF-13. Hvis betalingsadressen ikke kan motta en retur, noe som er vanlig med børsinnskuddsadresser, holder vi beløpet og kontakter deg for å avtale en destinasjon skriftlig før noe sendes. En destinasjonsadresse aksepteres bare fra deg.

§4Gründer-forhåndssalget, avsluttet

Ordane tar ikke lenger imot gründer-forhåndssalgsbetalinger. Kontoer selges og utstedes direkte, under §1 til §3 i dette dokumentet og klausul T-20 i vilkårene.

• RF-14. Denne seksjonen er avsluttet per 2026-08-04. Den gjaldt bare gründer-forhåndssalgsbetalinger, og Ordane tar ikke lenger imot dem.
• RF-15. Hvis du gjorde en gründer-forhåndssalgsbetaling før 2026-08-04 og hele beløpet ikke har kommet tilbake til deg, endrer avslutningen av denne seksjonen ingenting om det løftet. Én melding til [email protected] er nok, og pengene går tilbake til adressen de kom fra under RF-12.

§5G-1-kompensasjon er ikke en refusjon

Dette er seksjonen resten av dokumentet finnes for å beskytte.

• RF-20. To forskjellige instrumenter. En refusjon returnerer penger fordi salget ikke skulle stått. Kompensasjon under G-1 er penger Ordane skylder fordi Ordane mistet sin egen frist. Utløseren er vår svikt, aldri din. De deler en valuta og ingenting annet.
• RF-21. Hva som utløser den: en utbetaling Ordane godkjente og ikke betalte innen G-1-fristen. G-0 mater samme klokke: en forespørsel som verken er godkjent eller avslått skriftlig innen G-0-fristen, behandles som godkjent, og G-1 starter å løpe derfra. Stillhet er ikke et forsvar.
• RF-22. Beløpet og fristen er i G-1, og dette dokumentet gjentar dem ikke. Et tall publisert to steder er et tall som vil gli, og glidning er nøyaktig hvordan en garanti slutter å være en. G-1 er det ene hjemmet for begge tallene. Les det i Regelverk.
• RF-23. Den er automatisk. Du søker ikke om den, du trenger ikke å be om den, og ingen i Ordane må godkjenne den. Det finnes ingen skjema, ingen sak og ingen gjennomgang.
• RF-24. Den stenger ikke kontoen din, avslutter ikke utbetalingssyklusen din, og reduserer ikke det du har til gode. G-1 sier at utbetalingen fortsatt skyldes i sin helhet, og den betales i sin helhet.
• RF-25. De eneste eksklusjonene er de to i G-2, og hver bærer sin egen harde frist innenfor den klausulen. Etter de fristene gjelder G-1 uansett. Det finnes ingen tredje eksklusjon, og dette dokumentet skaper ikke en.
• RF-26. Ingenting i dette dokumentet begrenser, betinger, forsinker, reduserer eller motregner kompensasjon betalingsskyldig under G-1. Det gjør heller ingenting i tjenestevilkårene. Hvis noen setning hvor som helst i Ordane-dokumentsettet noen gang leses slik, overstyrer denne klausulen den setningen, og G-1 betales.
• RF-27. Hvordan den betales: med samme metode som enhver vanlig utbetaling, noe som er klausul T-24 i vilkårene, og dette dokumentet navngir ikke sin egen. G-1-kompensasjon reiser på samme kanal som utbetalingen den kompenserer for, uten spesiell metode og uten separat forsinkelse. Kjøp er åpne under PR-1 fordi adressen til utbetalingsreserven er live on-chain.

§6Prisendringer, og prisen du betalte

• RF-28. Priser kan endres for nye kjøp. En publisert prisendring berører aldri en konto som allerede er solgt. Din pris og dine regler er versjonen du kjøpte under, hele den kontoens levetid.
• RF-29. En prisendring er ikke en grunn til refusjon, og det er heller ikke et prisfall etter kjøpet ditt.
• RF-30. En rabattkode anvendes på vår server, ikke i nettleseren din, så prisen vist i checkout er prisen som belastes og endres ikke etter at du forplikter deg. En kode er ikke en annen pris for en konto. Regelverk seksjon 1 er én pris, ingen kupongspill, og når en konto er solgt under en publisert Regelverk-versjon, endrer ingen kode hva den kostet. Ordanes policy er at en rabattkode er midlertidig og begrenset, ikke et permanent salg i en nedtelling. Per denne versjonen er den policyen ennå ikke støttet av en utløpsdato eller en grense inne i selve checkout-systemet, og Ordane sier det her i stedet for å påstå en kontroll som ikke er bygget ennå.

§7Betalingstvister og tilbakeføringer

Refusjonssider i denne bransjen bærer noen av de hardeste klausulene en forbruker signerer hvor som helst. Ordane leste dem, forstod nøyaktig hva de er til for, og beholdt nesten ingen av dem. Det som følger, sier hvilke, og hvorfor.

• RF-31. I dag finnes det ingen tilbakeføringskanal i det hele tatt. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists, og it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. Spør oss først. Hvis en betaling ser feil ut, skriv til [email protected] før du åpner en tvist et annet sted. Du får et svar innen 2 kalenderdager, og §3 returnerer allerede pengene dine uten argument i tilfellene der de skyldes.
• RF-33. Å spørre oss først er en forespørsel, ikke en regel. Å åpne en tvist er ikke et brudd, det er ikke på den lukkede listen i R-6, og det stenger ikke kontoen din. Ingenting skjer med kontoen din fordi du stilte spørsmål ved en belastning.
• RF-34. Det som har en konsekvens, er at selve betalingen reverseres. Hvis gebyret for en konto reverseres, altså at banken din, kortnettverket ditt eller betalingsleverandøren din tar pengene tilbake på eget initiativ i stedet for at du rett og slett ber Ordane om dem, er den kontoen ikke betalt for. Før den stenger for ikke-betaling, får du 7 kalenderdager til å betale gebyret på nytt og beholde kontoen, saldoen og handelshistorikken nøyaktig slik de var. Bare hvis det vinduet går ubetalt, stenger kontoen, og det er hele konsekvensen: ingen straff oppå, og ingenting annet endres om hvordan RF-5 eller RF-9 gjelder for den.
• RF-35. Tre ting Ordane ikke vil gjøre, og grunnen for hver:
  • (a) Vi vil ikke kreve tilbake utbetalinger allerede betalt til deg. Penger du tok ut, ble tjent under Regelverk og er dine. Et firma som kan ta tilbake en betalt utbetaling, har ikke egentlig betalt den, og det er frykten hele denne virksomheten ble bygget for å svare på.
  • (b) Vi vil ikke belaste deg våre advokatkostnader for å forsvare en tvist. En klausul som får en kunde til å betale selskapets advokater for å stille spørsmål ved en belastning, er et avskrekkende middel forkledd som et vilkår. Et selskap som trenger en, har allerede fortalt deg hva det mener om sin egen sak.
  • (c) Vi vil ikke utestenge deg fra Ordane for livet over en betalingstvist. En permanent utestengelse er en skjønnsmessig makt uten en regel bak, og skjønn er ikke en regel.
• RF-36. Den ene beskyttelsen som er beholdt, bevisst smal. Hvis et gebyr reverseres mens en utbetaling på samme konto er godkjent og ubetalt, motregnes det reverserte beløpet i den utbetalingen før den betales. Du blir ikke betalt ut av en konto du ikke betalte for. Ingenting tas fra penger som allerede er i dine hender.
• RF-37. Den motregningen skjer i betalingsøyeblikket og stopper ingen klokke. G-0 og G-1 fortsetter å løpe hele tiden. Hvis en saldo fortsatt skyldes deg etter motregningen, betales den innen G-1-fristen som enhver annen utbetaling, og hvis den ikke blir det, utløses G-1 på den.
• RF-38. Svik er et annet tema. Der en betaling ble gjort med et stjålet instrument eller en kompromittert lommebok, samarbeider vi med etterforskningen og med loven. Det er en forpliktelse alle har, ikke en skjønnsmessig makt over kontoen din.
• RF-39. Ingenting av dette fjerner retten din til å bestride en betaling med din egen betalingsleverandør. Vi ber deg ikke om å fravike den, og vi kunne ikke.

§8Hvilket dokument vinner

• RF-40. Regelverk styrer kontoen: handelsreglene, utbetalingsreglene og garantien. For noen av disse temaene går Regelverk foran dette dokumentet og foran tjenestevilkårene. Den rekkefølgen er det som gjør Regelverk til en kontrakt i stedet for en salgsside.
• RF-41. Dette dokumentet styrer gebyret: hva det kjøper, når det kommer tilbake, og hvordan en betalingstvist håndteres. Tjenestevilkårene styrer resten av forholdet.
• RF-42. Hvis to av dem noen gang er uenige, gjelder lesningen som er mer gunstig for deg inntil en korrigert versjon er publisert, og korrigeringen dateres i endringsloggen. Tvetydighet er forfatterens feil, og forfatteren bør være den som betaler for den.
• RF-43. Ingenting sagt i en e-post, en chat eller en samtale kan ta bort en rettighet skrevet her. Der noen i Ordane lover deg noe bedre skriftlig, holder vi det.

§9Endringer i disse retningslinjene

• RF-44. En endring produserer et nytt versjonsnummer og en datert linje i endringsloggen nedenfor.
• RF-45. En endring binder kjøp gjort etter dens ikrafttredelsesdato. Versjonen i kraft på dagen du betalte, styrer kontoen din hele dens levetid. Ingen endring anvendes bakover på en konto som allerede er åpen.
• RF-46. «Din fortsatte bruk er aksept» brukes ikke her, og det gjør heller ikke «gyldig umiddelbart ved publisering». Et vilkår du ikke hadde sjansen til å lese før du betalte, er ikke et vilkår du aksepterte.
• RF-47. Dette dokumentet finnes bare på engelsk. En oversettelse på dette nettstedet er en bekvemmelighet, og den engelske teksten gjelder.

§10Endringslogg

§11Kontakt

Enhver situasjon i dette dokumentet starter med én melding til [email protected]. Det finnes ingen separat refusjonskø og ingen skjema.