ORDANE Återbetalningspolicy

§1Vad avgiften köper

• RF-1. En betalning, en gång, för ett konto: Ordane Instant Account, i storleken du valde. Storlekarna och priserna finns i §1 i Regelverk och det här dokumentet upprepar dem inte. Ingen prenumeration, ingen förnyelse, ingen månadsavgift, ingen återställningsavgift.
• RF-2. Avgiften köper tillgång till ett handelskonto med simulerat kapital samt reglerna och tjänsterna runt det. Det är inte en insättning, det är inte en investering, och det hålls inte för din räkning. Inget kapital överförs till dig och inget är ditt att ta ut.
• RF-3. Regelverk-versionen som gäller den dag du betalar styr ditt konto under hela dess livstid: reglerna du läste och priset du betalade, båda.
• RF-4. Ordane erbjuder ingen kampanjmässig återbetalningsgaranti och inget erbjudande som återbetalar mer pengar än du betalade. Om ett någonsin erbjuds kommer det att vara en numrerad klausul i det här dokumentet, med ett datum, och inte ett märke på en försäljningssida.

§2När avgiften inte kommer tillbaka

• RF-5. När kontot väl har utfärdats återbetalas avgiften inte. I synnerhet:
  • (a) du ändrade dig, eller du vill inte längre ha kontot;
  • (b) du handlade inte, eller du slutade handla;
  • (c) kontot stängdes enligt en Regelverk-regel;
  • (d) du var inte nöjd med dina egna resultat;
  • (e) något på din sida fallerade: din uppkoppling, din hårdvara, din mjukvara.
• RF-6. Det är det vanliga läget för en digital tjänst, och det är inte en fälla: reglerna som avgör (c) är publicerade, numrerade och slutna innan du betalar. R-6 i Regelverk säger att ett beteende som inte finns på dess lista inte är en överträdelse. Ett företag som kan hitta på en överträdelse kan behålla vilken avgift det vill, vilket är varför den slutna listan spelar större roll för det här avsnittet än för något annat.
• RF-7. Ordane har ingen förverkandemekanism. Förverkande är branschens ord för att behålla din avgift och din vinst efter en överträdelse, och det finns ingen klausul i det här dokumentet som utför det. När ett konto stängs stängs det. Utbetalningar som redan betalats till dig är dina och återkrävs aldrig. Det finns ingen partiell konfiskering, ingen utgångsavgift och ingen omförhandling.
• RF-8. Där lagen där du bor ger dig en ångerrätt som ett avtal inte kan ta bort, består den rätten och inget här tar bort den. Berätta det för oss så tillämpar vi den. Ordane ber dig inte avstå från en lagstadgad rättighet, och påstår inte omedelbar leverans för att kringgå en.

§3När avgiften kommer tillbaka, automatiskt

• RF-9. Tre situationer. Alla tre är automatiska. Ingen avgörs från fall till fall, och ingen väntar på att någon på Ordane ska bilda sig en uppfattning om dig.
  • (a) Dubbel betalning. Du betalade två gånger för samma order. Den extra betalningen återbetalas i sin helhet.
  • (b) Kontot levererades inte. Du betalade, och kontot du betalade för utfärdades aldrig eftersom något misslyckades på Ordanes sida. Avgiften återbetalas i sin helhet.
  • (c) Ordane stänger kontot enligt villkorsklausul T-7 grund (a) eller grund (c). Det vill säga att du avvisades eller stängdes på behörighet eller en sanktionsträff, och du lämnade inte felaktiga uppgifter om din behörighet när du köpte. Att Ordane inte lagligen kan betjäna dig är Ordanes problem, inte ditt, så avgiften återbetalas i sin helhet.
• RF-10. Tidsfrister, våra att hålla och inte dina att jaga: vi bekräftar inom 2 kalenderdagar från det ögonblick du berättar det för oss, eller från Ordanes eget beslut där det är Ordane som stänger kontot enligt (c), och pengarna skickas inom 5 kalenderdagar från den bekräftelsen. Kalenderdagar, inte bankdagar: en helg eller en helgdag pausar ingen av klockorna.
• RF-11. Om vi missar någon av tidsfristerna räcker ett meddelande till [email protected] för att du, inom en kalenderdag och skriftligt, ska få datumet då det betalas och skälet till att det blev försenat. Inte en ursäkt: ett datum.
• RF-12. Vart pengarna går: tillbaka till adressen de kom från, på nätverket de anlände på. Vi skickar inte en återbetalning till en annan adress än den som betalade, vilket är det äldsta skydd som finns mot att någon annan ber om dina pengar.
• RF-13. Om den betalande adressen inte kan ta emot en återbetalning, vilket är vanligt med börsinsättningsadresser, håller vi beloppet och kontaktar dig för att skriftligt komma överens om en destination innan något skickas. En destinationsadress accepteras bara någonsin från dig.

§4Grundarförsäljningen, avslutad

Ordane tar inte längre emot betalningar för grundarförsäljning. Konton säljs och utfärdas direkt, enligt §1 till §3 i det här dokumentet och villkorsklausul T-20.

• RF-14. Det här avsnittet är avslutat från och med 2026-08-04. Det reglerade endast betalningar för grundarförsäljning, och Ordane tar inte längre emot dem.
• RF-15. Om du gjorde en betalning för grundarförsäljning före 2026-08-04 och hela beloppet inte har kommit tillbaka till dig ändrar avslutandet av det här avsnittet inget om det löftet. Ett meddelande till [email protected] räcker, och pengarna går tillbaka till adressen de kom från enligt RF-12.

§5G-1-ersättning är inte en återbetalning

Det här är avsnittet som resten av dokumentet finns till för att skydda.

• RF-20. Två olika instrument. En återbetalning lämnar tillbaka pengar därför att försäljningen inte borde bestå. Ersättning enligt G-1 är pengar som Ordane är skyldigt eftersom Ordane missade sin egen tidsfrist. Utlösaren är vårt misslyckande, aldrig ditt. De delar en valuta och inget annat.
• RF-21. Vad som utlöser den: en utbetalning som Ordane godkände och inte betalade inom G-1-tidsfristen. G-0 matar samma klocka: en begäran som varken godkänns eller avslås skriftligt inom G-0-tidsfristen behandlas som godkänd, och G-1 börjar ticka därifrån. Tystnad är inte ett försvar.
• RF-22. Beloppet och tidsfristen finns i G-1, och det här dokumentet upprepar dem inte. En siffra som publiceras på två ställen är en siffra som kommer att glida isär, och glidning är exakt hur en garanti slutar vara en. G-1 är det enda hemmet för båda siffrorna. Läs den i Regelverk.
• RF-23. Den är automatisk. Du ansöker inte om den, du behöver inte be om den, och ingen på Ordane behöver godkänna den. Det finns inget formulär, inget ärende och ingen granskning.
• RF-24. Den stänger inte ditt konto, avslutar inte din utbetalningscykel, och minskar inte det du är skyldig. G-1 säger att utbetalningen fortfarande är skyldig i sin helhet, och den betalas i sin helhet.
• RF-25. De enda undantagen är de två i G-2, och var och en bär sin egen hårda tidsfrist inne i den klausulen. Efter dessa tidsfrister gäller G-1 oavsett. Det finns inget tredje undantag, och det här dokumentet skapar inget.
• RF-26. Inget i det här dokumentet begränsar, villkorar, fördröjer, minskar eller kvittar ersättning som ska betalas enligt G-1. Det gör inte heller något i Användarvillkoren. Om någon mening någonstans i Ordanes dokumentuppsättning någonsin läses som att den gör det, åsidosätter denna klausul den meningen och G-1 betalas.
• RF-27. Hur den betalas: med samma metod som en vanlig utbetalning, vilket är villkorsklausul T-24, och det här dokumentet namnger ingen egen. G-1-ersättning färdas på samma kanal som utbetalningen den kompenserar för, utan särskild metod och utan separat fördröjning. Köp är öppna enligt PR-1 eftersom adressen för utbetalningsreserven är live on-chain.

§6Prisändringar, och priset du betalade

• RF-28. Priser kan ändras för nya köp. En publicerad prisändring rör aldrig ett konto som redan sålts. Ditt pris och dina regler är versionen du köpte under, under hela det kontots livstid.
• RF-29. En prisändring är inte ett skäl för återbetalning, och det är inte heller en prissänkning efter ditt köp.
• RF-30. En rabattkod tillämpas på vår server, inte i din webbläsare, så priset som visas i kassan är priset som debiteras och ändras inte efter att du bestämt dig. En kod är inte ett andra pris för ett konto. Regelverk avsnitt 1 är ett pris, inga kupongspel, och när ett konto väl sålts under en publicerad Regelverk-version ändrar ingen kod vad det kostade. Ordanes policy är att en rabattkod är tillfällig och begränsad, inte en permanent rea i nedräkningsförklädnad. I den här versionen backas den policyn ännu inte av ett utgångsdatum eller ett tak inne i själva kassasystemet, och Ordane säger det här i stället för att påstå en kontroll som inte är byggd ännu.

§7Betalningstvister och återkrav

Återbetalningssidor i den här branschen bär några av de hårdaste klausuler en konsument skriver under någonstans. Ordane läste dem, förstod exakt vad de är till för, och behöll nästan ingen av dem. Det som följer säger vilka, och varför.

• RF-31. I dag finns det ingen återkravskanal alls. Checkout accepts supported crypto assets on the network selected at checkout. A settled crypto transaction is irreversible: no bank, card issuer, or card processor can pull it back. Any return Ordane owes goes back to the paying address on the same network under RF-12, subject to the paying-address exception in RF-13. This section exists so the answer is written down before the situation exists, och it will be rewritten if a card rail is ever added.
• RF-32. Fråga oss först. Om en betalning ser fel ut, skriv till [email protected] innan du öppnar en tvist någon annanstans. Du får svar inom 2 kalenderdagar, och §3 återbetalar redan dina pengar utan argument i de fall där de är skyldiga.
• RF-33. Att fråga oss först är en önskan, inte en regel. Att öppna en tvist är inte en överträdelse, det finns inte på den slutna listan i R-6, och det stänger inte ditt konto. Ingenting händer med ditt konto därför att du ifrågasatte en avgift.
• RF-34. Det som däremot har en konsekvens är att själva betalningen återkrävs. Om avgiften för ett konto återkrävs, det vill säga att din bank, ditt kortnätverk eller din betalningsleverantör tar tillbaka pengarna på eget initiativ i stället för att du helt enkelt ber Ordane om dem, har det kontot inte blivit betalt. Innan det stängs för utebliven betalning får du 7 kalenderdagar på dig att betala avgiften igen och behålla kontot, dess saldo och dess handelshistorik exakt som de var. Bara om det fönstret passerar obetalt stängs kontot, och det är hela konsekvensen: ingen påföljd ovanpå, och inget annat ändras i hur RF-5 eller RF-9 tillämpas på det.
• RF-35. Tre saker Ordane inte kommer att göra, och skälet för var och en:
  • (a) Vi kommer inte att återkräva utbetalningar som redan betalats till dig. Pengar du tog ut tjänades under Regelverk och är dina. Ett företag som kan ta tillbaka en betald utbetalning har egentligen inte betalat den, och det är den rädslan hela den här verksamheten byggdes för att besvara.
  • (b) Vi kommer inte att debitera dig våra juridiska kostnader för att försvara en tvist. En klausul som får en kund att betala företagets jurister för att ha ifrågasatt en avgift är ett avskräckningsmedel klätt som ett villkor. Ett företag som behöver en har redan berättat vad det tycker om sin egen sak.
  • (c) Vi kommer inte att bannlysa dig från Ordane på livstid över en betalningstvist. En permanent bannlysning är en godtycklig makt utan någon regel bakom sig, och godtycke är inte en regel.
• RF-36. Det enda skyddet som behölls, medvetet snävt. Om en avgift återkrävs medan en utbetalning på samma konto är godkänd och obetald, kvittas det återkrävda beloppet mot den utbetalningen innan den betalas. Du betalas inte ur ett konto du inte betalade för. Ingenting tas från pengar som redan är i dina händer.
• RF-37. Den kvittningen sker i betalningsögonblicket och stoppar ingen klocka. G-0 och G-1 fortsätter att ticka genom hela. Om ett saldo fortfarande är skyldigt dig efter kvittningen betalas det inom G-1-tidsfristen som vilken annan utbetalning som helst, och om det inte gör det utlöses G-1 på det.
• RF-38. Bedrägeri är ett annat ämne. Där en betalning gjordes med ett stulet betalningsmedel eller en komprometterad plånbok samarbetar vi med utredningen och med lagen. Det är en skyldighet alla har, inte en godtycklig makt över ditt konto.
• RF-39. Inget av detta tar bort din rätt att bestrida en betalning hos din egen betalningsleverantör. Vi ber dig inte avstå från den, och vi skulle inte kunna.

§8Vilket dokument som vinner

• RF-40. Regelverk styr kontot: handelsreglerna, utbetalningsreglerna och garantin. I vart och ett av dessa ämnen går Regelverk före det här dokumentet och före Användarvillkoren. Den ordningen är det som gör Regelverk till ett avtal i stället för en försäljningssida.
• RF-41. Det här dokumentet styr avgiften: vad den köper, när den kommer tillbaka, och hur en betalningstvist hanteras. Användarvillkoren styr resten av relationen.
• RF-42. Om två av dem någonsin är oense gäller den läsning som är mer fördelaktig för dig tills en korrigerad version publiceras, och korrigeringen dateras i ändringsloggen. Tvetydighet är författarens fel, och författaren bör vara den som betalar för det.
• RF-43. Ingenting som sägs i ett e-postmeddelande, en chatt eller ett samtal kan ta bort en rättighet som är skriven här. Där någon på Ordane lovar dig något bättre skriftligt håller vi det.

§9Ändringar av denna policy

• RF-44. En ändring ger ett nytt versionsnummer och en daterad rad i ändringsloggen nedan.
• RF-45. En ändring binder köp som görs efter dess ikraftträdandedatum. Versionen som gällde den dag du betalade styr ditt konto under hela dess livstid. Ingen ändring tillämpas bakåt på ett konto som redan är öppet.
• RF-46. "Din fortsatta användning är ett godkännande" används inte här, och inte heller "gäller omedelbart vid publicering". Ett villkor du inte hade chansen att läsa innan du betalade är inte ett villkor du godkände.
• RF-47. Det här dokumentet finns endast på engelska. En översättning på den här webbplatsen är en bekvämlighet och den engelska texten styr.

§10Ändringslogg

§11Kontakt

Varje situation i det här dokumentet börjar med ett meddelande till [email protected]. Det finns ingen separat återbetalningskö och inget formulär.